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计算机网络故障处理实例

更新时间:2014-10-31:  来源:毕业论文

计算机网络故障处理实例
  1 现象      检验部门工作人员反映,连接检验科罗氏生化仪器的计算机工作一段时间就“死机”,需要反复重启,但过了不到十分钟,在实验室信息系统(Lis)中出现点击病人信息及化验结果失效,鼠标呈现漏斗状。      2 故障分析及排除      观察电脑的任务管理器,Lis系统还...
  1 现象  
  检验部门工作人员反映,连接检验科罗氏生化仪器的计算机工作一段时间就“死机”,需要反复重启,但过了不到十分钟,在实验室信息系统(Lis)中出现点击病人信息及化验结果失效,鼠标呈现漏斗状。  
  2 故障分析及排除  
  观察电脑的任务管理器,Lis系统还在占用CPU和内存资源,接连按下键盘的Numlock和Caps lock键,亮灭切换正常,回到桌面运行其他的程序,Office,IE,杀毒软件等都很正常,电脑并未真正死机。由此判断,电脑硬件除了网卡以外应该不存在问题。强制关闭Lis信息系统,再试着运行,连接数据库停在等待状态,最后出现连接失败对话框。用Ping命令测试Lis系统服务器连接情况,网络不通。重启电脑,未出现IP地址已存在或冲突等提示。本地连接显示已连接。猜想可能是网线水晶头氧化所致,把网线两端水晶头更换,问题依旧。再往拓扑网络的上一级推理,把墙壁上网线模块更换,交换机跳线及端口更换,故障依旧。
  根据以上情况分析,问题应该不http://www.lwfree.cn在网络布线。将此故障电脑的网线与另外一台正常工作的计算机网线交换,此故障电脑运行Lis系统,故障依然没有解决。另外的电脑未出现网络中断,系统假死的状况。问题还在计算机主机本身设置。回忆前段时间检验科工作人员申请开通互联网未果,是否是他们盗用主任电脑的IP及mac地址上网。之前排除了IP冲突,再次到主任办公室查看主任电脑的IP和mac地址,与故障电脑比较,IP地址不同,mac地址相同。在故障电脑中打开设备管理器,双击网络适配器,打开网卡属性,点击高级,本地管理的地址(network address),果然和主任电脑的mac 也址一样,打开命令行窗El,敲入ipconfig/all,显示physical address就是主任电脑的mac,至此问题水落石出,肯定是检验科其他工作人员冒用主任电脑的IP和mac上英特网,IP改回来而忘记将mac改回到原来状态。将已经填人的值删掉,选择不存在选项,保存,即恢复网卡本身物理地址。重新进入Lis系统,上传病人信息和检查项目,接受仪器按编号下发的结果,一切正常,整天再未出现以前的假死状况。至此,问题解决。  
  3 小结  
  操作系统识别并配置物理硬件,这一特性给部分人提供了可趁之机。医院的计算机主机数量越来越多,对于IP及mac地址的管理也应该采取必要的措施。这样既可以加强医院信息的安全性,也方便与计算机信息人员的管理及维护。对于条件受限制的医院,可以将计算机IP及mac地址归档为excel文件或类似文档。对于条件允许的医院,可以将IP和mac地址与交换机端口绑定,写入交换机配置文件,这样IP和mac的任意改动都将导致主机网络不可用,信息网络工作人员即时备份配置文件即可。
  
  [参考文献]
  [1]金刚善.局域网组建和管理入门及提高[M].北京.人民邮电出版社,2004
  [2]谢希仁.计算机网络[M].第四版.北京:电子工业出版社.2003
  [3]Andrew s.tanenbaum.熊桂喜,王小虎,译。计算机网络[M].北京:清华大学出版社.2002

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