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医药销售实习报告

更新时间:2009-5-29:  来源:毕业论文
医药销售实习报告
我是生物技术专业的,快要毕业了,毕业实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历,我也不例外。在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下了坚实的基础。通过实习使我第一次更直接接触企业,进一步了解企业实际,全面深刻地认识企业的实际运营过程,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,了解企业运营过程中存在的问题和改革的难点问题,而通过撰写实习报告,使我学会综合应用所学知识,提高分析的能力,并为毕业以后的工作做准备。
一、实习目的和意义
  1.了解各部门日常工作,亲自体验,并自我总结;
  2.适应从学生到工人的角色转换;
  3.提高沟通及人际关系处理能力;
  4.体验上班族生活,丰富专业知识,积累工作经验,为以后走向工作岗位打基础;
  5.找到自身不足之处,早日弥补,增强自己适应社会的能力。
  二、实习时间及地点
实习时间:2008年2月30日~2008年5月30日
实习地点:河北省邢台市国金药业责任有限公司(原邢台制药厂)
  三、实习单位简介
河北国金药业有限公司(原河北邢台制药厂),位于有殷商古者之称的河北省邢台市高新技术开发区、交通便利、景色优美,是一家具有三十多年发展历史的综合性制药企业,2003年公司从市区整体搬迁至市高新技术开发区,并于2004年1月顺利通过国家级GMP认证。可生产中西药颗粒剂、片剂、胶囊剂、小容量注射剂、丸剂等120余个品种,其中有四个国家中药保护品种(分别是乳疾灵颗粒、安神安颗粒、心可舒胶囊、舒心降脂片),十几个国家新药(阿魏酸钠注射液、环磷腺苷注射液、复肝康颗粒、新凝灵注射液、咽炎含片、心可宁胶囊等),产品结构合理。深受广大用户的欢迎。公司拥有一支高素质的管理队伍和现代化的科研设施和生产设备,正在快速向前发展。
河北国金药业有限责任公司,位于邢台市桥东区梁庄北路,占地130亩(含辅助区),总建筑面积18000平方米。包括办公楼、多功能厅、综合制剂车间、综合提取车间及部分生产附属设施,总投资约5100万元人民币,按照国家GMP认证标准建造,是一个新型的、高科技、环保型、现代化的综合性制药企业。公司现有5个生产车间,8条生产线,5个剂型,110多个品种,年设计生产能力达3.5亿万元人民币。主要生产中西药颗粒剂、胶囊剂、片剂、小容量注射剂、丸剂,其中有包括乳疾灵颗粒、金立明(复方决明片)等在内的四个国家中药保护品种,五个国家新药, 100余个大路品种,河北国金药业有限责任公司是河北省和邢台市重点医药生产企业,技术力量雄厚,生产设备先进,国金药业愿与社会各界同仁一道为振兴祖国医药,发展民族企业携手共进、共创辉煌。
国金药业以振业民族药业为已任,确立了“创新谋发展、诚信求共赢”的生存与发展战略,通过不断的观念创新、机制创新、产品创新,公司获得了持续健康的发展;公司靠与客户与员工与患者之间的诚信,建立起了利益共享的共赢机制。同时,公司确立了“干净务实,追求卓越”的文化战略,通过倡导干净规范做药,诚实守信做人,一直在努力追求创造国金产品卓越的品质。国金药业的战略目标是“做强做大、全面升级”,就是先做强再做大,在强化内部运营管理质量的同时,不断扩大经营规模,加快企业发展步伐,使国金药业完成由传统型制药企业向创新型制药企业的转化和升级。完成搬迁改造、GMP认证后的国金药业正以科学严谨的管理、灵活务实的作风、旺盛的精力、饱满的斗志,为了人类的健康事业进行着不懈的努力,取得新的更大的进步。国金药业愿与社会各界同仁一道,为振兴祖国医药、发展民话药业携手共进、共创辉煌。
  四、实习内容
带着一身稚气,带着青春的热情,我踏上了人生第一个工作的征途,迈入了一片更为广阔的舞台。由于这次是家里人帮忙找的实习单位,所以单位距离我家并不是很远,每天骑自行车半小时就到,这样也提供了锻炼的机会。
在实习的这段期间,主要分为两个时期:
(一)销售室的实习。实习的方式主要是师傅带徒弟,为该厂联系销售业务,推销该公司的主要产品:乳疾灵片、金立明(复方决明片)等。其实,我很庆幸。虽然我并非医学专业,也非销售专业,可我的第一次实习,就是推销人药,尽管大多数时候不是我一个人完成。虽然我学的专业更适合研发,但实际上这并不是一件好差事。对于我这个豪没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人;来说,推销一种商品确实很难。所以刚开始那两天真的无从下手,只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看。通过一段时间的学习和老同事的分析,我总结了一下:该厂生产的药品主要销往本省及一些周边地区,而对于那些远程地区市场确实不大,而且自己工作时间短,经验少,又没有很广的交际面,所以公司并没有将主要任务交给我。
不过让我非常高兴的是在这将近一个月的时间里,我做成了一档生意,虽然这一档生意是通过家里人的关系,但生意成功总是值得高兴的。由于这档生意是一间零售的小药店,所以金额并不是很多。为了这挡生意我做了很多功夫:背熟资料,市场调查,打听该店实际情况,总结前几次失败原因等等。
通过这将近一个月的销售实习,使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样,也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
(二)售后服务部的实习。在后来的几个月里,由于我的性格比较内向,并不适合销售这个工作,公司便把我调到了售后服务部门,我的主要工作是接电话。为客户提出的问题做出解释,并记录有建设性的意见,来帮助公司进一步完善药品。一开始,我以为这项工作会比推销轻松一些,最起码不用顶着太阳到处跑。后来,我才觉得我的看法是完全错误的。这项工作必须要求员工具有百分之二百的耐心,不管客户提出任何尖刻的问题,都要和颜悦色的回答,不能显露出半点抱怨。而且,这项工作还要求你必须熟记每一种药品的说明书,不能漏掉每一个细节。这样,才能准确快速地回答出客户提出的问题。
虽然我每天的工作对象只是电话,但通过这段时间的实习,使我的语言表达能力提高了不少。通过这部小小的电话,我可以接触很多不同的人。每一通电话,我都认真接听,不用面对面交谈,我便可以知道对方的心情如何。客户提出的每一个问题我都认真回答,如果客户提出的问题我不能准确的答出,我会虚心地请教一些资历深厚的老员工,自己明白以后在认真的回答客户。如果这个问题通过前辈讲解还是不明白,我会将这通电话转接给前辈,下班以后,回家上网查阅资料,翻看书籍,直到弄明白。通过这段时间的实习,让我学到了很多知识,也提高了我的记忆力,让我了解到更多专业以外的东西。此外也让我结识了很多朋友。
  五、实习结果与收获
来到这里的三个月,我接触到的是一个全新的领域通过这段时间的学习,从无知到认知,到深入了解,渐渐的我喜欢上这个全新的专业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的。
为期几个月的实习里,像一个真正的员工一样拥有自己的制服,感觉自己已经不是一个学生了。和上班族一样上班,天天八点准时上班,实习过程中我遵守公司的各项制度,做到了不睡岗,托岗,闯岗,不缺勤,没发生过重大事故,虚心向有经验的同事学习,认真的完成领导下达的工作任务,并把在大学里所学的专业知识运用到工作当中下班休息之余扩充自己的专业知识,使自己在工作中更有竞争力。
这次实习的收获是:
1.通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本次实习的任务。
2.提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
3. 实习期间受到单位认可,可得到工作机会。
4.为毕业论文积累了素材和资料。
六、实习体会
实习终于结束,回顾这几个月的日日夜夜,有心酸,有泪水,有不被理解。同样也夹杂着快乐,收获与成长。从陌生、排斥到相知、相融,从开始的迷茫彷徨到后来的渐入佳境。如何扬长避短,避重就轻,如何自圆其说。期间的酸甜苦辣,风风雨雨也许只有自己才能深切体会。之前觉得实习似乎是在为自己完成一项艰巨的任务,但真正的实习开始的时候,发现那是一种锻炼,而且是在你即将迈入社会之前了解社会的一种最好的途径。从对校园生活的惯性,对陌生环境的排斥,对各项工作的不了解,对复杂人际关系的不知所措,到人场中的如鱼得水。
在今后的日子里我会努力去做到最好
 1.继续学习,不断提升理论素养。在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的  动力。以广博的社会知识拓展视野。
 2.努力实践,自觉进行角色转换。“理论是灰色的,生活之树长青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能是理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。但仅仅在思想的层面上认识到这一点是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
3.提高工作积极性和主动性,在今后的工作和生活中,我将继续努力学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为社会创造更多的价值。
实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经历。实习使我们接触社会的一个平台感受社会的一个窗口。这次在国金药业有限公司为期几个月的实习生活让我学到了很多东西。对我而言有着十分重要的意义。它让我更深刻的了解社会,更便捷的融入社会,不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的认识,而且在实践能力上也得到了提高,真正的做到了学以致用。让我学到了许多书本上学不到的东西,有效的锻炼了自己,长了见识,开拓了视野。实习是我们把学到的理论知识应用到实际中的一种尝试,是我们迈向社会的第一步。通过这次实习,我发现了不少问题。自己的缺点、不足、早该摒弃的陋习,逐渐被自己所认知。自己所学知识的肤浅,专业知识在实际运用中的匮乏,让我明白自己需要学习的东西太多,只有让自己掌握更多的知识与技术,才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。
虽然我们即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中,我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。
成长是实习生活的味道,读懂了困难,知应了挫折,真正体会到了实习生活的真谛。最后感谢学校领导、老师及同学对我的支持和帮助,我会继续努力,做到最好。
河北邢台制药厂,地处邢台市中心。始建于1969年,国有中型企业,现有职工600余人,其中大专毕业生119人,中级以上职称人员32名,固定资产1712万元。是邢台市重点医药生产企业之一。我厂连续多年被评为省级重合同守信用企业。银行等级A级。
  我厂主要产品有西药片剂、针剂、胶囊、中药片剂、颗粒剂、冲剂、蜜丸、胶囊等6个剂型,120多个产品,产品销往全国各市。
河北国金药业有限责任公司(原河北邢台制药厂),位于有殷商古者之称的河北省邢台市高新技术开发区、交通便利、景色优美,是一家具有三十多年发展历史的综合性制药企业,2003年公司从市区整体搬迁至市高新技术开发区,并于2004年1月顺利通过国家级GMP认证。公司拥有5个生产车间、8条现代化的生产线,年设计生产能力达3。5亿万元人民币,可生产中西药颗粒剂、片剂、胶囊剂、小容量注射剂、丸剂等120余个品种,其中有四个国家中药保护品种(分别是乳疾灵颗粒、安神安颗粒、心可舒胶囊、舒心降脂片),十几个国家新药(阿魏酸钠注射液、环磷腺苷注射液、复肝康颗粒、新凝灵注射液、咽炎含片、心可宁胶囊等),公司拥有一支高素质的管理队伍和现代化的科研设施和生产设备,正在快速向前发展。
河北国金药业有限责任公司,位于邢台市桥东区梁庄北路,占地130亩(含辅助区),总建筑面积18000平方米。包括办公楼、多功能厅、综合制剂车间、综合提取车间及部分生产附属设施,总投资约5100万元人民币,按照国家GMP认证标准建造,是一个新型的、高科技、环保型、现代化的综合性制药企业。公司现有5个生产车间,8条生产线,5个剂型,110多个品种,主要生产中西药颗粒剂、胶囊剂、片剂、小容量注射剂、丸剂,其中有包括乳疾灵颗粒、金立明(复方决明片)等在内的四个国家中药保护品种,五个国家新药, 100余个大路品种,产品结构合理。深受广大用户的欢迎。
金立明片简介
  眼睛是心灵的窗户,是世界进入心灵的入口。美丽的眼睛代表美丽的心灵,从你美丽的眼眸中我看到这世界充满真善美!然而,正值青春少年的我们,却因眼睛上多了一副厚厚的眼镜,在求学的路上带来无尽的烦恼,择业时成为我们的负担……为寻求治疗近视的更加彻底、更有效、更安全方便的药物,我国科研人员大胆引进基因亲合技术,结合我国传统的中医药理论,研制出了治疗近视的科研结晶——金立明(复方决明片)。
  金立明片,在生物工程学说和免疫学说等现代基础科学理论下,采用国际最新的基因亲合技术研制而成,解决了一般口服药不能有效通过血眼屏障的“眼科天险”,内含从生物药材中提取出的“植物神经调节介质素”,当药物作用人体后,能穿透血眼屏障,有选择性的亲合眼部受损组织细胞,而后对其进行修复。经大量临床实验表现,金立明片内含的植物神经调节介质素能穿透血眼屏障、激活眼部细胞组织、提高眼睛的抵抗力;调节睫状肌、舒缓睫状肌的收缩、痉挛、降低晶状体的曲率,改善血液循环及时补充眼部所需营养,防止眼轴后轴延长,杜绝近视眼发生的机会,增强眼部肌肉组织的弹性,使它可以正确的成像在视网膜上,彻底治疗近视,成为近视治疗领域一颗璀璨的明珠。
  经河北省邢台市眼科医院、邢台市医院、河北省武装部队总医院,邢台矿物局医院分别在1984年、2000年进行了两期临床试验。共观察近视病例882例,通过对照组及光学镜片校正组临床观察,金立明(复方决明片)治疗假性近视疗效显著!总有效率达98%。金立明片自1985年正式投放市场,受到广大用户尤其是青少年朋友的关注!在2001年卫生部药品评审委员会通过对金立明片的疗效安全性及投入市场后的效益和经济效益进行的论证,正式批准为国家准字号药品。
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