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服装专卖店店长工作职责

更新时间:2009-10-2:  来源:毕业论文

服装专卖店店长工作职责
有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
  更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
  无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
  因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。  
  店长的工作职责:
  1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
  2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
  3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
  4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
  5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。
  6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。
  7.协助主管与所在商场的沟通与协调。
  8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
  9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
  10.激发导购工作热情,调节货场购物气氛。  店长的工作重点:
  作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。  
  营业前:  1.开启电器及照明设备。
  2.带领店员打扫店面卫生。
  3.召开晨会:
  ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
  ②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
  ③培训新员工,交流成功售卖技巧。
  ④激发工作热情,鼓舞员工士气。
  4.点货品,专卖店要清点备用金。
5.核对前日营业报表,传送公司。  营业中:
  1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
  2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。
  3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。
  4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
  5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
  6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。
  7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
  8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
  9.收集市场信息,做好销售分析。
  10.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。  营业后:
  1.核对帐物,填写好当日营业报表。
  2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。
  3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
  4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。  人事方面:
  1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。
  2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
  3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
  4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
  5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
  6.有权利对店内的突发事件进行裁决。  货品方面:
  1.有权利对公司的配货提出意见和建议。
  2.有权利拒收有质量问题的货品。
  3.对店内的货品调配有决定权。

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