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购卡总结

更新时间:2009-11-20:  来源:毕业论文
购卡总结
近两周都在做同一件事----购卡,我想这属于采购的范畴吧,但这次和往常不同的是明显少了对事的思考,只是在重复的询问记录,导致整个过程中效率不高。所以写这篇文章主要目的总结和自我批评。
先讲讲总结吧,目前购卡范围主要涉及省份有上海、湖北、四川、广西和其他省份的少量商家,从近几天测试看还是有部分适合使用,但对卡的掌控上还需要进一步细化(例:速度,内容,条数,爆卡等等)。同时开始时遇到的push问题来看通过少量购买测试方法基本已经可以解决,并效果良好。但从目前购卡采购情况来看还是有很多问题,其中主要有:1、卡量问题,卡商是否可以供应需求的卡量;2、测试问题,测试卡由于运营商对速度、内容、每日发送量等等会对卡进行锁卡操作;3、到达率问题,测试中软件显示成功但短信是否正常呗用户接收难以知晓;4、采购范围问题,采购范围还很狭窄(4省),所以卡源比较局限。
上面是对卡的总体情况介绍,下面对采购流程中每个细节进行描述和总结:
1、采购需求:刚接手时完全不懂整体卡的需求和技术要求,这样今后有新人或团队进行定期培训和交流,可以保证团队信息流畅和新知识的获得,保证新人快速了解卡情况和需求,对团队凝聚力和战斗力提升大有帮助。
2、卡商管理:对卡商管理是一项长期和细致的工作,如何让和卡商保持稳定、长期、互信等等良好关系,不仅仅要诚信、利益,更需要通畅的沟通,互相体谅。从目前情况看卡商管理还不系统,只是列了一堆联系方式,没有很好进行分类和需求的对应,故下一步对卡商的工作是确定卡商优点和能力,建立顺畅的沟通机制。
3、询卡管理:这一步工作直接关系是否能够快速找到合适的卡问题,目前主要通过网络(淘宝,阿里巴巴,卡商)渠道利用聊天工具(电话,qq,旺旺)进行沟通,内容主要涉及价格、内涵余额、套餐、短信数量、速度、当月或多月卡、爆卡情况、锁卡情况、供应数量、运营商、地区等等
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