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中石化加油站实习工作报告

更新时间:2009-11-30:  来源:毕业论文
中石化加油站实习工作报告
一、见习目的:将所学的基础理论、专业知识和基本技能综合运用,从而提高实践和社会认知能力。
二、见习时间:2009年11月9日—11月20日
三、见习地点:中石化五一路加油站
四、正文
很多事情,没有自己去参与的时候,一切别人的酸甜滋味看来皆是云淡风清,无关痛痒,直到自己真的到了要去做的时候,并且投入了进去,才深切体会到其中的滋味。一切都因为身处其中,比如这一次见习。时光如梭,在中国石化加油站的短短两礼拜实习便结束了。虽然只是两个礼拜,却让我受益匪浅。
一、关于公司
中国石油化工集团公司(英文缩写Sinopec Group)是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团,是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。中国石化集团公司注册资本1306亿元,总经理为法定代表人,总部设在北京。
  中国石化集团公司对其全资企业、控股企业、参股企业的有关国有资产行使资产受益、重大决策和选择管理者等出资人的权力,对国有资产依法进行经营、管理和监督,并相应承担保值增值责任。中国石化集团公司控股的中国石油化工股份有限公司先后于2000年10月和2001年8月在境外境内发行H股和A股,并分别在香港、纽约、伦敦和上海上市。2007年底,中国石化股份公司总股本867亿股,中国石化集团公司持股占75.84%,外资股占19.35%,境内公众股占4.81%。
  中国石化集团公司主营业务范围包括:实业投资及投资管理;石油、天然气的勘探、开采、储运(含管道运输)、销售和综合利用;石油炼制;汽油、煤油、柴油的批发;石油化工及其他化工产品的生产、销售、储存、运输;石油石化工程的勘探设计、施工、建筑安装;石油石化设备检修维修;机电设备制造;技术及信息、替代能源产品的研究、开发、应用、咨询服务;自营和代理各类商品和技术的进出口。中国石化集团公司在《财富》2009年度全球500强企业中排名第9位。
二、关于我们上岗
这一次见习在最开始的时候有一点赶鸭子上架的意味,虽然知道迟早会有这样的课程安排,但是它是这样地不同于先前的其他课程,因为这一次我们从自己的学校走入了别人的学校,老师也由自己所熟悉的换成了陌生的,更紧要的是我们自己扮演的双重角色,既要以学生的心态来完成学习任务,同时亦是要以老师的身份参与教学和班主任管理工作。这于我看来确实有一点严峻,所以,我的心理上残余的依赖也要收起来了。我必须独立去面对一些事情,一些人,然后发生一些事,独立地解决。在见习的第一天,我们先去了中国石化衡阳总公司。在总公司开了一个简单的动员大会后,就开始前往我们的见习单位,五一路加油站。号称为衡阳服务态度最好的加油站。
来到这里的第一天,这里的副站长热情的招待了我们。但是从他的语气中我感觉到他并不在意我们这些只会纸上谈兵的学生能在这干什么有用的事。事实上一开始我们也没能做什么事。后来我们由搞卫生到真正去加油。再到加油站的正式员工不用在旁监督,靠我们自己打卡,加油,收钱。一切似乎都出乎了副站长的意料。
石油化工是高风险的行业,一言一行都必须按章操作,不能马虎大意。在油站顶岗实习过程中,我一直按照公司的HSE规定(安全、环境与健康)和要求来约束自己的行为,做到“三不伤害”(不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害),保护环境。同时,我也始终牢记并遵守中石化加油站员工守则:忠于企业,爱站如家;仪表端庄,言行规范;文明经营,礼貌待客;勤奋工作,任劳任怨;按章操作,确保安全;团结协作,顾全大局;遵纪守法,廉洁奉公;刻苦学习,不断进取。
我们的加油站位于湖南省衡阳市石鼓区五一路与草后街交汇处,油站主要销售93#、97#汽油、0#柴油,兼营润滑油和易捷便利店。
置身服务行业,面对顾客的冷言冷语是家常便饭,特别是在给一些比较挑剔的客户提供加油服务时,倘若一不小心,溅出汽油,那后果可想而知,少不了一顿责骂。可面对这一切,我绝不轻言放弃,“顾客永远是对的,错的只能是我们”,凡是都需要先从自己身上找原因。“吃得苦中苦,方为人上人”,作为一名服务者,只有学会忍,勇敢去面对,为顾客提供优质的服务,才能克服困难。
在加油站实习的过程中,由于自身的疏忽,我在工作上还存在着诸多不足与偏差。比如在为顾客提供加油服务时,有时由于车多,一不小心就加错了油,天色暗时,也曾收到过假币,找错钱。虽然犯下的这些失误,赔偿损失都不大,但足以给自己教训,凡事都需认真对待,不可马虎大意。
在加油站里,强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“不准修车”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服,要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时,一定要等司机把车熄火之后才能进行……这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
三、关于加油
在加油站实习,首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的第二天,站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范,时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲:第一步,迎候。第二步,指引车向。第三步,给司机开启车门。询问是否加满。第四步,为车主开启油箱盖。第五步,预置油量。第六部,取下加油枪。第七部,加油。八步,收好加油枪。第九部,拧上油箱盖。第十步,为车主擦车。第十一步,提示付款。第十二步,开发票。第十三步,清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事。
接下来,我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字:油量,金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏,旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。
在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之,大概要注意这些方面:一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废。二,在所填金额前要封顶。三,注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度,要快要准。
四、关于师傅
尽管我跟副站长很熟,但是我的师傅却是一名普通的加油员工。在那几天刚好迎上冷空气的日子里,我走出办公室来到了加油枪的旁边。我很热情的跟师傅说,师傅,让我来试试吧。然后,师傅就教我最基本的。后来又告诉我一些常识和技巧。他告诉我如果别人用塑料桶来加油,就不要直接用油枪加,要去站里拿铁桶加再倒入塑料桶中,因为塑料桶直接用油枪加的话会产生化学反映,引起爆炸。在车流量多的时间段里,师傅总是一个人努力的加油。每当我想去帮他加时,他总说,你们以前不在的时候我们也是这样加的啊,总不可能你们来了就不用加了啊。质朴的人,质朴的话。
五、总结
过这次见习活动,让我们真正学到不少,对社会的理解也在活动中加深了。实践中学其他知识,不断的从各方面武装自己,能在竞争中突出自己。作为新时期的一名大学生,我们必须坚持正确的方向,努力学习好各种知识,除此之外,我们还必须参加各种社会实践,到校园外的社会去锻炼自己的意志,增加自己对复杂社会的进一步了解,增强自身社会责任感,增加适应社会的能力,为我们大学毕业完全进入社会做好必要的准备。
见习的最后一天,我们和副站长,加油站员工一起合了个影。尽管没有和站长合影,但是却不虚此行了。最后,我们和副站长握手告别。天空也刚好在黄昏的时候出现了很久没见的太阳。我们迎着温和的阳光,踏上了回学校的路。影子远远拉长,似乎在做最后的告别。
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