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阳光国际会议中心暑假实习报告

更新时间:2009-12-19:  来源:毕业论文
阳光国际会议中心暑假实习报告
校园大道两旁得梧桐树由绿转黄,才恍然醒悟。哦,已经是秋天了。时光如白驹过隙,转眼间暑期实习已结束两个月了,现在回想起来,那仿佛识发生在昨天的故事。
“初识社会”是我对此次实习的感慨。因为这是我首次离开家,离开郑州,离开河南,去接触外面得世界。实习走的那天我记忆犹新,整个车厢里都弥漫着同学们掩饰不住得兴奋。窗外得一切都是那么新奇,一提起实习就觉得分外自豪,仿佛那是一件可以证明自己得事情。
刚到工作岗位,一切都是那么陌生,都得我从头适应,一下子我丧失了先前的优越感。于是我义无反顾地选择坚持,努力适应去融入社会。“谦虚”是我初到岗位学到得第一样本事。有一批开封得中专生先于我们十几天抵达这里,自然而然地她们成了我得师傅。同学们中有很多人不服气,舍不得放下她们大学生得架子,工作当中都是口服心不服。其实,一个人得年龄和学历根本决定不了什么,真正使他成功得应该是能力。从工作得具体程序到物品的具体摆放,她们认真的教,我认真得学,像一个初学拼音和算术的小学生一样。因为我知道,无论我在学校表现得再好再优秀,到了这里,一切从零开始。荣耀和辉煌永远只属于过去。
每天干同样得工作,不免会觉得乏味。但我深深明白,我和那些中专生不同,我是来学习的。于是,开始重新审视这个会议中心。利用闲暇时间,通过中心内部的宣传介绍册去了解我工作实习的地方。蓦然发觉,这是一门很耐人寻味得学问。我把自己当成阳光国际会议中心得一员,努力使自己融入和所有员工一起了解它得过去。审视它的现在,瞻望它得未来。一切都开始在慢慢地适应中熟悉起来。
熟悉了周围得事务我有开始审视周围得人,领导和同事。突然发现每个人都可以当我的老师,因为她们每个人身上都有很多值得我学习得闪光点。因为先前的谦虚,我很快和她们成了朋友。她们常常告诉我一些技巧,让我的工作效率一下子提高了不少。面对每天枯燥乏味的工作,我一遍一遍地告诉自己坚持。撤换床单时,我把那当成是一种表演,力求快且好,完工之后,反复整改,仿佛是一件大师得杰作。打扫卫生时,我把房间当成自己得家,心境转换,干活也就分外用心。对客服务时,我把客人当朋友亲人,说话自然而然地就亲切起来。无意间我就把自己学过得人性化服务理念融入到工作中,并且看起来如此天衣无缝。
当我对这项工作游刃有余时,出现了以歌小小的变故,当然对我来说是件好事。我得领班被外调,由我来填补这项职位空缺。一时间,我变得手足无措,她给我不到一星期得时间去适应。当肩上突然多了份责任得时候,我开始无所适从。上天给你机会的同时也是给你挑战,于是我每天早睡晚起,忙得焦头烂额,而领班吕姐却依旧清闲,任由我忙却不插手。偶尔发话,我得到的却只有不满与批评。天气越来越热,会议中心迎来了它得旺季,客人越来越多,销售部的预订单不停地增加,而昔日的同事们也因为我职位的忽然变更而变得陌生,还时不时地给我制造点小麻烦。压力越来越大,信念也开始动摇。开晨会的时候,昔日的师傅当着所有员工的面跟我公然顶嘴。一向伶牙俐齿的我突然哑了,沉默了,草草结束晨会。不在其位,不谋其职,我终于明白了那句话的含义,并且是如此深刻。每天日常消耗品的领取,分配,工作的安排我都提前做好,正确尽善尽美,可得到最好的结果只是不被批评。只要付出,就会得到回报,我想起这就是社会吧。可后来事实证明并非如此。有时你还得承受来自别人强加得责任,哪怕错不在你。顾客是上帝,领导是前辈,夹在中间,受委屈在所难免。社会有多残酷,你就该有多坚强!虽然也为此哭过,但之后还是擦干泪,握紧拳头选择坚持,不放弃。因为这一切让我变得更加坚强和独立。现在回想起来,那些经历真的是一笔不小得财富。
经历了一些事之后,我也遇见了一些人。他们是我在这里的同事或客人,但留给我的却是人性中最闪光的真诚和感动。在我当领班最举步维艰的时刻,他们伸出了友善之手。守大门的大爷每逢我领货就大老远地跑过来帮忙,销售部那个男孩每次一接到电话就跑过来帮忙,前台大厅的姐姐也总是千方百计地配合。当然这些都与我的努力分不开,但最让我有成就感的依旧是那些可爱的俄罗斯客人。每次能独立解决他们遇到的麻烦,是我最幸福的事,那也是我证明自己的方式。最值得自豪的是我用英语跟一家俄罗斯人成了朋友,一起共度了一周的时光。这让我愈发觉得知识和能力的重要。
当一切做起来都得心应手的时候,吕姐走了。我哭了,但却并不悲伤,因为她的离开恰恰说明了我的能力,足以胜任那份工作。
实习结束的时候,我完成了最初的目标。将知识与实践进行了结合,经历了一些,遇见了一些人,更重要的是我在一点点地长大,走向成熟。
以上写的就是我得实习经历,曲折却又真实。感谢实习,给我的人生上了一堂精彩的社会课!
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