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美容院情人节策划方案

更新时间:2010-1-24:  来源:毕业论文
美容院情人节策划方案
策划背景
圣诞、元旦刚过,春节和情人节又即将来临,无论何时,节日促销都是美容院不能忽视的促销商机,而春节(情人节)与其它节日最大的不同,就在于其具有浓厚的文化品位和情感内涵(春节:团聚、欢乐,送礼;情人节:爱情、浪漫、温馨);在这种文化背景下,如何把握好商机打造美容院的品牌形象,提升美容院的销售业绩,完全取决于美容院的精心策划和周密布置。
美容院的“诸葛亮”―――深圳博美广告策划工作室拥有丰富的美容院活动策划实操经验,根据春节(情人节)的节日特点,我们确定了“文化主导,情感唱戏,促进销售”的促销策略,特策划此方案以供广大美容院参考和借鉴;
一、活动目的
1、 把握节日(春节、情人节)促销商机,通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望;
2、 提升美容院销售业绩,吸纳新客源;
3、打造美容院的品牌形象和知名度(美誉度),提升顾客忠诚度;
二、活动主题
情浓一生,真心表爱意
活动(一)主题:情系新春,礼表爱意
活动(二)主题:爱我,就勇敢说出来
活动(三)主题:情意无价,爱我有奖
三、活动时间
2010年2月11日至2月18日
四、活动对象
1、 活动(一)针对目标对象:年龄在23岁-45岁之间,衣着有品味,特别是开私家车
的男士及美容院顾客;
2、 活动(二)针对目标对象:活动(一)参与者及美容院会员的丈夫(或男朋友);
3、 活动三针对目标对象:活动(二)参与者及所有参加评选的女性;
五、活动内容
活动(一):“情系新春,礼表爱意”特惠活动
活动期间,所有男士可在美容院购买“新春美丽心礼”特惠套餐(价值¥999元),赠送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意,感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助;美容院顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠);
美丽心意卡可享受九重特惠:
1、 任选基础护理项目十二次;
2、 任选身体护理项目四次;
3、 获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友);
4、 2月14日获赠鲜花一束(11朵,颜色自选)和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处;
5、 获获赠名牌男士皮带一条(或名牌衬衫、钱包);
6、 获赠男士专用洁面乳一支;
7、 赠男士肾部保养护理一次;
8、 获赠爱情誓言卡一张,参加“最佳情话评选活动,有机会获得精美奖品;
9、 当天落订可获九折优惠;
注:或结婚时间在三年以上(含三年,以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)
活动(二):“爱我,就勇敢说出来”爱情誓言表达活动
在2006年1月11日至2月11日期间,凡购买“新春美丽心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买“新春美丽心礼”特惠套餐)均可在美容院领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美容院门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒不变!
活动(三):“情意无价,爱我有奖”最佳情话评选活动
在2006年1月20日至2月13(下午三点前)日期间,所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张,评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项,所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张(或××元代金券),并参加抽奖活动,获取精美奖品;
2月12日17:00现场揭晓评选结果,评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项,获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票);同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由美容院自定);
六、活动宣传:
1、 宣传重点时间:活动前五天;春节正式营业后五天;
2、 宣传手段:A、派单(主题:致男士的一封信,);B、悬挂横幅(活动主题);C、海报
张贴或X展架展示(活动内容说明);D、夹报;E、美容院女性会员宣传,要求带给其丈夫或男朋友;F、其它;
七、活动备注事项:
1、 宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士;
2、 宣传话术重点:着重强调送“新春美丽心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;
3、 制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、 美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
5、 可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;
6、 此方案仅供参考,具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。
春节过后,美容院该如何留下新人
春节虽然过去了,但却也迎来了一年一度的打工人员流动高峰。美容院的老板们在面临着如何解决人员流失问题的同时,也不得不考虑到底该如何让自己辛苦招来的人能安稳的留下。是给予高薪,还是高职位,就笔者看来,都不是解决问题的根本。下面我们就结合一个小小的案例来探讨一下,美容院该如何留住新人?
周亭是从美容美发学校毕业的,不但皮肤好、人长的漂亮,而且美容技巧也十分纯熟和熟练,很多顾客都是看着她才来美容院美容的;大家伙都说,如果我的皮肤要是通过美容能变成小周那样就好了。每次听到这样的话,小周的心理总是喜滋滋的。这不,来美容院不到一年的小周早已经成了美容院的顶梁柱。在一次偶然的攀谈中得知,就这样一个有才有貌的小周,在刚刚加入美容院的时候也不是一帆风顺的,下面就让我们仔细听听小周的故事。
小周是在2005年5月来到这家美容院的。她说,她在刚加入的时候是报着远大志向来的,可刚工作没几天,小周就遇到了她工作旅程上的第一次挫折。
一开始,小周对工作很热心,对周围同事也是热心帮忙。但几天后,小周发现大家对她的热心反应不一,而且还有些人告诉她,应该离某某人远一点,不应该对谁谁太好。甚至有人说她是老好人,没有个人立场。一开始,小周还能忍耐,但慢慢的却因为小周的热心而吵了起来。甚至矛头直接指向小周,这让她很不能理解。于是她就找到了平日对她最好的美容师张姐。张姐对她安慰一阵子才慢慢的说道,“你刚来,其实很多事情你还不知道。咱们美容院的人际关系本来就很复杂,以前大家还都说得过去。这不,年前老板许诺,6月份要大家评选出来一个新经理。最有可能获得这个职位的就是资力最老的李美容师和一直以来技术和服务都有优势的小刘了。现在眼看着就到日子了,李美容师和小刘就开始拉选票。你刚来,大家谁都想拉拢你,到投票的时候好多得一票,然而你却不偏不倚,谁的帐你都不买,你又是新人,大家不拿你撒气,那找谁啊。一头雾水的小周这才明白过来,原来自己陷入了人际关系危机。还是老练的张姐有办法,她交了小周一些做人处事的方法,还暗示她该找谁来化解这次人际关系危机。才是使得小周顺利的闯过了这一关。
这下小周远以为可以好好的工作了。但谁知问题又找上门来了。这回若麻烦的不是别人,恰恰是她自己。小周在上学时是个非常有理想和有抱负的女孩。她总想着自己毕业后能成就一番大的事业。起初来到美容院上班她还是很高兴的,毕竟找到了一个符合自己专业的工作。但工作一个月来,她却发现工作好像并不向她想的那么美好。她原以为只要自己努力工作就会得到顾客和老板的赏识,得到同事的认可。但事情却总不如她所愿。上次她为一个新娘设计了一个非常适合而且流行的新娘妆,然而在一边的新娘家人却说小周设计的没有技术水准,并且和新娘的脸型一点都不般配。而且明明不懂,还对小周的美容与化妆技术指指点点,这让她好不恼火。但顾客是上帝,她只好忍耐。更让她难过的是恰巧这时候老板路过,听见顾客的职责也是很不满意,要求小周立即按顾客的要求重新给新娘化妆。这次事情使小周很是伤心。另外,人际关系上的不和谐,也让小周觉得,工作原来并不是通过努力就可以取得成绩的。这和她在学校的想法有太大的差别了。她觉得自己的文化和美容院的文化是格格不入的,是不相符合的两种文化。所以小周觉得是她自己找错了地方。她应该找一个和自己有差不多想法的地方。想到这,小周便找到了老板,提出辞职的请求。当老板问明原因后,给她讲了一个自己创业的故事,令小周很是感动。原来这个世界并不会因谁而改变,我们要做的是要学会适应这个社会,而且在这个过程中不断的完善自己,充实自己。使自己变得坚强而有能力。只有这样才有可能实现自己的理想,而不是一味的逃避和寻找,其实成功就在你身边。
接下来的几天中,小周做了充分的自我调整,并又像开始时那样乐观向上了。同时也非常乐于和其他同事接触,也能接受顾客的批评和意见了。而且通过自己的努力得到了顾客、老板和同事一致的好评和认可,小周的心也终于安稳的留在美容院了。
上面小周的故事虽然只是一个简单的案例,但却在各大美容院又何尝不是每天发生呢?老板们不访想一想,新招聘到的员工流失了,难道真是她们所留下的理由么,或者是待遇不好,工作环境不佳等。笔者认为,这远远不是问题的所在。小周的故事虽然是个案,但却也有着相当广泛的共通性,下面就让我们进行一个科学的分析。
从上面的故事我们可以得出,小周加入美容院总共经历了五个时期和阶段:
1、新鲜好奇阶段:小周刚来到美容院的时候,她有很高的抱负。而且由于有新鲜感、好奇感,兴奋等,导致情绪高涨,显得工作热情有活力。这在科学上来讲,即人们刚刚来到一个陌生的环境中后,常常对所见所闻都感到新鲜,对看到的人、环境、一切都感到满意,处于乐观的、兴奋的时期。
2、人际关系不协调期:刚开始的小周,以为只要她对别人热情友好,就会得到相同的回报,然而结果却另她失望。这种现象是经常发生的,也是大多数美容院人才流失的根本原因之一,其实大多数也只有老板一人一相情愿的认为大家关系和睦。然而事实却通常相反,因为人只要生存在集体中,就要对有限的生存资源进行竞争,那么,也可以说,只要存在一个以上的人,矛盾就是必然存在的。即使你没有伤害别人的心意,别人通常也会对你有所防御。具有关数据调查,主动提出辞职的员工,有70%是因为人际关系不协调而想要离开的。
3、不适应阶段:经历了人际关系波动后的小周并没有得到有效的调整,马上又由于现实、生活方式、习惯等方面与原有理想、文化、习惯等不一样,产生了一些矛盾和冲突。对于一些小事情上的不满意就和容易产生失望、失落、烦恼和焦虑,从而对整个美容院,甚至对自己都失去了信心。在此期间,人们可能有以下表现:一种是敌视,敌视自己所在的公司、团队,与老员工不沟通或有异样感。甚至有受骗敢。容易产生一种偏激或固执的行为。另一种是逃避,对自己所在的公司、团队或有厌烦情绪,不愿意与老员工接触。在严重的情况下,有些人会由于心理压力太大而离开。
4、调整阶段:在经历了一段时间的沮丧和迷惑之后,又特别在老板的帮助下,小周逐渐平静了下来,她在尝试着去解开一些疑团,去寻找对付新环境的办法。于是,她与老员工或当地人的接触多了起来,并开始建立了彼此之间的友谊。她理解到新环境中有缺点,也有优点。她心理上最初的混乱、沮丧、孤独感、失落感渐渐减少,慢慢地适应了新的环境。
5、适应阶段:在这一阶段,小周的沮丧、烦恼和焦虑消失了,基本上适应了新的文化环境,适应了团队的行为习惯,能与她们和平相处。并充分发挥了自己的优势,终于成为了一名优秀的美容师。
小周的故事,给了我们很多启迪,一个新员工加入团队时,都会经历类似的心理波动时期,这个时期,美容院的老板们都要给予足够的重视和指导,帮助新员工顺利的成长。同时关键的是要分清员工所处的时期和阶段,并给予适当的帮助。人才究竟还是一个企业的根本,留住优秀的人才,就等于留住企业的命脉。企业管理实际上也是一个营销的过程,现在都在讲顾客就是上帝,那么作为企业主的美容院的老板们,你们又该如何对待你们的上帝——员工的呢?
我本西方一座佛,老子墨子百家说。
世间名儒皆羡我,修身养性笑蹉跎。
愿世间豪爽的真人真士皆与为友
美容院促销百法精萃
促销(SP)可很好的帮您的美容院增加营业额,提高知名度,使您的美容院生意越来越红火,在激烈的市场竞争中脱颖而出。促销手段五花八门,形形色色,但万变不离其中,都应该遵循客户第一,服务至上的原则。促销在某种意义上讲就是非常规销售,是一种做品牌形象的途径。作为一个有长远规划的美容院,应做好一年的促销方案,促销对美容院的业绩提升和品牌的铸造有着至关重要的作用。
本篇促销百法从日常生活的促销手法入手,结合美容行业特性,旨在抛砖引玉,对您的美容事业有所帮助,能开启您的思维。孤陋怪异之处,辩证看待。
美容院促销分为十大类:
常规促销、广告促销、通路促销、活动促销、异动促销、人情促销、联动促销、有奖促销、连环促销、无促销式促销
常规促销:是美容院运用最多的方法,主导其它一切方法,是促销的基础与本源。
1.折扣促销:据统计资料显示:折扣是美容院最常见的促销方式。有35.7%的消费者接触这类方式。是美容院惯用的一种常规方式。通过打折的方式来做促销,美容院的常规做法是将产品在厂家提供的零售价上加价若干,再给予消费者八折或九折优惠,实际上又回到原厂家提供的零售价。
2.开卡促销:开卡形式形形色色,卡有若干种,如月卡,季卡,年卡,金卡,银卡,友情卡,体验卡,好美丽开运卡,连环卡,积分卡,贵宾卡,VIP,会员卡是较常规的手法,开卡可与会员有机结合起来。
3.免费试做促销:即将若干意向客户集中起来,在既定的时间段内做免费试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,主要是希望给到客人看到交易。但有美容院在做的过程伺机强说服客人卖产品,然后再免费做这么一个循环。更有甚者将使用的如毛巾等都变相收费用,且一次将很多产品卖给客户,后续的服务却跟不上,给消费者一种上当受骗的印象。
4.买赠促销:买二送一,买大送小,买客装送院装,或买客装送免费疗程,或买美白送丰胸,或美体送精油,或同时做护理又买产品可促销。其中套装促销要很用心的设计,可做成旅游用的,季节用的,包装为可反复灌装使用的,时尚型造型。
5.返点促销:消费者每到美容院做一次疗程或购买一次产品,就可在其美容护肤卡上做返点的计数,可现返下次消费礼金一张。现场不能使用,可在下次消费中扣除,如下次不领取可累积,设定累积方案,分越高则返点越多,可返现金或产品,或第二年之卡,并可参与年底春酒或抽奖活动。此方法前店后院运用是一种好方法。现在流行的礼券,代金券,美容存折等都属于变相返点。
6.消费积分促销:积分,是美容院为客户冲量而采取的一种方法,先设定一定积分,达到一定额度的消费即取得一定积分,就可赠送产品,礼物,疗程,或参加其它的优惠活动。其额度不一定太高,可做小返点,大返点。如三重喜,五连环等,用连绵不断的促销方式把客户联系起来。
7.次数促销:常规促销的一种变化,设定如第五次做护理时,可免费,第九次做护理又免费,(比做四赠一说法好),若干次为一个促销段。以次数来设定。还有一种方法就是当顾客卡做完后,再多加二次新项目。
8.特价产品促销:特价商品是季节性很强的商品,如在五一活动期间推出一到两款特价商品,特价商品为季节性顾客需求较大产品如“防晒霜、隔离霜等”;价格为51元,有的美容院口号是天天有活动,月月有特价。还有厂家设计夏天就专门卖冰膜,冬天卖暖膜。
9.精品项目促销:通过美容院一个拳头项目做低价体验的促销活动。如某美容院五一展开的二个特色项目:健康美颜刮痧醒肤术(面部项目)、形体雕塑(身体护理)专门促销。在活动期间办理“健康美颜刮痧醒肤术”护理疗程开卡的顾客,可享受特价商品的折扣价及疗程的折扣优惠,并有节日小礼品赠送。夏天要赚“裸露”的钱!精品项目特色就是涵盖人体各个裸露和突出曲线的部位,除了常规的面部护理、防晒及晒后修复,还有从脖子到脚的全副武装。如颈部,丰胸护理,腋窝脱毛,脊柱保养。
10.库存捆绑促销:有些已经不打算经营的产品,或者有些快到保质期的产品,就需要通过捆绑促销的形式,以接近于进货价的形式,做一个产品组盒,如三件套,五件套,一次性卖给消费者。有的厂家为了方便美容院捆绑销售,专门以成本价提供美容院外包装,纸盒或木盒,里面衬托为可裁剪式泡沫条,美容院重新装好之后用吹风筒将配备的吸塑膜吹好就行了。
11.会员促销:培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的法宝,据调查许多消费者都不约而同有一种心态,多进几家美容院做比较。会员可有会员通讯录,定期的活动,美容讲座沙龙,免费咨询,一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体,提供会员综合套餐。
12.电视促销:是做店形象与强化店格有效的办法,通过电视电台的推广和宣传,能扩大店的知名度,吸引客户前来消费。与其它促销一起来做,效果更佳。在某些县市,费用不高效果很好,不妨一试。或与电视台合办美容知识讲座或游戏节目,字幕广告。也可在美容院橱窗内播放美容院品牌形象广告。
13.电话促销:通过收集名单或确定客户回访来给意向客户,注意电话促销的技巧。重要顾客可以买名单。另外就是短信促销。
14.报纸促销:在广州,许多较大的美容院都采用此模式推广,如是疗效型产品此类促销会更好。可做硬性广告,软性推荐,分类广告,栏花广告。剪下来可以做奖券用或体验券。
15.灯箱路牌促销:如果有可能可以在城市的繁华位置作美容院自己的形象广告,以长期的图案文字来反复加深消费者的印象。另在美容院前的灯箱,也最好是美容院自己的形象,不要为厂家的赠送吸引,而忽视自己宣传的机会,厂家的赠送容易与其它经营同一品牌的美容院雷同。
16.自编刊物促销:自己出刊物可以很好地宣传自己,与在其它杂志上做广告的最大区别在于可全面深入的介绍自己,可大量派发,可显示实力,增强影响力。
17.公关促销:公关也是一种很好的促销方式,公关主要针对地区的行业协会,如美协,和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响力的代理商,与她们建立良好的关系,以便在诸如:放心美容院,百佳美容院,消费者信得过等奖牌或锦旗等,通过这种途径来扩大影响与知名度。
18.博览会促销:参加区域内的美容美发博览会,借这个行业盛会来扩大影响力与提升知名度,通过树立美容院品牌而吸引下属加盟连锁,并游资促销结合,为开分店,品牌输出打基础或做有益的尝试。
19.活动参与:美容院通过参加美容美发技法大赛,形象大赛,美容资讯研讨会,回到美容院做成相关展示,提升美容院知名度。与电视台合办节目,甚至去电视台讲解美容知识等;
20. 拍电视促销:大家也许会说有点哗众取宠爱之嫌,但最近讲课途中,看到一则新闻,觉得也是一种新的形式。目前,自娱自乐的草根民间活动越来越多,从最早全国范围的DV大赛,到农民自拍电视剧也开始流行,加上专业线肽能目前在全国热播和电视连续剧,由此,美容院通过拍些与美丽相关题材的视剧是否可行,一则有轰动效应,二则能让顾客乐于参与。
21. VCD促销:在美容院播放产品的VCD,告诉客人相关美容知识与操作手法,长久能形成品牌效应,还可将VCD作为礼物送给客人,让她们回家使用。
22. 杂志促销:在女性杂志如时尚,都市宝贝,ELLE上做广告,同时考虑到地区媒体的发行量和消费群体,可购买若干赠送给会员或意向客户。另外许多化妆品厂家也会出自己的媒介与刊物,可要求在上面刊登美容院广告。
23.CIS促销:又称形象促销,美容院有完整的CIS,(以后会陆续讲到大店如何做店格),视觉形象的如主题曲、吉祥物,成立自己的策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标帖,贴到每一个单品上,将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。
24.ISO9001促销:现在还有超大大型连锁机构通过ISO9001的论证,强调品牌的优质化和标准化。
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