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海景度假养生公寓的销售策划书

更新时间:2010-3-14:  来源:毕业论文

海景度假养生公寓的销售策划书
 威海市银滩是旅游、避暑、疗养的圣地。特别适合离退休的老年朋友养生休假,无需多言。而目前银滩买房居住的老同志,因小区入住率低,生活单调、精神文化活动少而乏味,不愿久留。内陆的养老机构大多是政府资助,生活护理为主托老机构,收费低、服务差、管理乱,并无生机活力,社会印象坏。而目前逐渐兴起的度假养老,多以酒店式公寓均以硬件设施豪华,项目繁多、收费偏高,而使大多老年朋友望而却步,即使住的多住不久,宣传的琴、棋、书、画、保健、娱乐等多是消遣型的摆设,而没有真正的文化主题和精神内涵。因此一个综合性的养生度假公寓将成为银滩海景的一颗璀璨明珠,进而提升内陆老年的养老生活品味,繁荣并带动银滩的养生休闲文化。

   公寓名称

  海景度假养生公寓。"海景房"因银滩的房产开发和销售而闻名于全国各地,海景度假,突出展示滨海休假的独特韵味,实现老年朋友颐养天年的梦想。"海景"比"银滩"更显开阔,更显诗意,银滩的"滩"字因带有"难"略显不吉利。养生二字则重点体现了公寓的文化内涵,是长远战略和市场拓展的一大法宝。

  海景度假养生公寓,将综合各方面的优势,突出打养生文化品牌,利用儒家、佛家、道家等有深厚底蕴的传统文化,结合海景生态环境和家庭式人性化服务,努力打造成度假养生的优秀示范点。

  人事管理

  老年公寓区别于一般的盈利性企业经营,所以人事聘用和管理,切实体现人性化管理的理念。 营造大家庭氛围。从领导干部到基层职工,包括入住的老年朋友,贯彻落实中华民族的孝道思想,让公寓成为一个大家庭,力图达到人人当家作主、上下平等、民主互助的和谐氛围。从各方面杜绝官僚主义和勾心斗角的不良行为,从管理、考评和奖惩制度上,维护公寓的形象和品牌。

  领导任用上争取少而精。争取聘用敬业忘我,一专多能的领导干部,领导干部实行民主考评制度,分工相对明确独立,工作彼此协调配合,定期开展批评和自我批评等思想交流,结合民主评议、工作考核和管理效益等方面,灵活干部任职制度,避免干部终身制。在日常管理中可以从入住客人发现人才,平等相处、自我管理,增加互动,减少管理成本。

  部门设置尽量减少,相关部门联合办公。部门设置分几个部分,相关部门集体办公:

  院长办公室、财务室

  市场部、办公室、

  企划部、文体部、

  客房部、医保部、餐饮部

  市场开发

  养老事业作为一项公益事业,普遍被社会各界关注,但其格调高、经营难、利润少等客观事实不容忽视。中国传统的穷家难舍、子女养老思想根深蒂固,不少人认为到养老院的都是孤寡残弱的辅助群体,让自己父母到老年公寓是不孝的表现,所以,市场开发和客户维护是决定海景度假养生公寓生存和发展的根本。市场开发要求推广人员深入了解我们的思想理念,把商业行为转化为人性关怀,大体可分为几部分: 房产销售商。目前公司现有的房产销售人员和全国各地的代理商。通过业务奖励争取第一批客人,同时也可以联系其他看房班车到公寓参观推荐。

  入住的老年朋友。鼓励入住的老年朋友,宣传推荐他们的亲人、朋友、同学和战友客源,并进行适当的物质经济奖励,形成循环滚动效应。

  银滩的广大业主。公寓免费开放文化、养生、保健等公益讲座,宣传鼓励银滩广大业主参加相关生态环保、书画、摄影健身比赛展览等活动。一方面丰富了他们的精神文化生活,促进他们的身心健康。同时也扩大公寓的知名度,与他们建立了良好的信任关系,让他们宣传介绍,为公寓推荐客源。

  拓展公寓业务范围。作为度假养生公寓,除了其养老服务以外,可以开发相关业务,如:联系看房团食宿,居士念佛七、企业家禅修班、健身瑜伽,以及各类养生文化会议等活动。

  公寓反哺房产销售。对有条件的客户,也鼓励他们在银滩购房常住。通过银滩现有业主和新来旅游度假的客户,开发促成二手房的交易。增加公寓的经济效益。

  文化主题

  公寓要重点主打养生文化品牌。目前度假养老已经成为一种新型趋势,很快就会形成激烈竞争的现象。而养生、文化作为一个持久深入的宝藏越来越凸显其旺盛的生命力。用一套人性化的思想文化灵魂,留住人才,稳定客户,开发市场。所以在举办棋牌书画等消遣类的活动同时,挖掘中华文化的精神内涵。 养生文化:养生保健是老同志很关心的切身利益。不同类型、不同风格的养生讲座和保健方法,会让他们身心受益。心态养生、书画养生、运动养生、情感养生、环境养生等,讲座、讨论和实践互动,让老同志的生活丰富充实,让他们感觉到这里比家里更舒服。

  传统文化:近几年兴起的国学热,促进了传统文化的会议、讲座、培训班等各类活动,儒家孝敬、道家养生、佛家禅修等这些思想直接体现的是修养文化。加强有关专家社团的联系,会争取更多的社会上层关系和团体客户资源。

  休闲文化:结合大城市污染和不良社会风气优秀,宣传灌输休闲度假思想文化,稳定老年朋友的情绪,引导他们常住、久住。公司预留的果园蔬菜和垂钓基地,让大家参加别有风味的农事劳动,活动了筋骨,也丰富了公司的餐饮特色。鼓励老同志参与适量的户外活动,增强大家的生态环保教育意识,有条件组织公寓住户和银滩业主开展一些公益宣传活动,通过各类活动,从根本上提高了公寓的形象,节省了广告宣传费。其实也是一种形象策划增长点,同时也容易得到政府的肯定和鼓励。

  佛禅文化:随旅游业的发展,以及生存竞争、家庭矛盾、和社会环境等问题的暴露。而佛法所倡导的积善行德、化解痛苦,缓解压力、解脱烦恼等方法被更多更多的人所了解。很多信佛居士都是企业家或社会上层人物,因此适时推出相应的念佛、禅七、放生等活动,不仅会带来潜在的商机,也确实能为扭转社会不良风气,家庭和谐和社会稳定起到积极作用。

  网络文化:互联网作为新兴的宣传媒体不可或缺, 它以投资小、覆盖面广,查询方便,宣传效果长而为大家所推崇。建立一个休闲养生类行业门户网站,创建行业门户网站1.把公寓的档次品味从行业竞争,升华到行业引导上。2.有更多的机会和老年媒体和网站联网互动,广泛宣传公寓的品牌形象3.行业网站因其内容丰富,点击率高而能挖掘更多的潜在客户资源。4.休闲养生类网站,能够从一个高度和同行业养老机构进行交流合作。进而为银滩的客户冬季度假选择好的伙伴。以免来年开春客户资源流失。

   投资与经营

  投资原则:长远规划,分期投资;中档设施,高端文化;家庭关怀,勤俭节约。鉴于老年人的消费观念和养老行业的疲软,资金和硬件设施,要在不影响运转的前提,分期投资,逐步完善,在试营业过程中调整战略。以免市场现实和心理期望落差太大,造成经济损失。

  收费标准:统一标准,老人折扣。老年公寓和经营性酒店的客源对象有本质性的区别,定价体现档次,但落实到老年朋友本人必须要能适应大众的承受能力。可以从房间配置和档次上满足部分有钱人的奢侈心里,但不要把大众拒之门外。

  经营思路:鉴于行业本身的性质,2010年以低调起步,节源开流,循环发展的原则,靠口碑和服务特色稳定发展为宜。起初的客源还要依靠售房业务员和代理商。之后用文化品牌和客户口碑,稳定发展。广告投放以主题媒体少做,门户网站交换,休闲文化传播、公益活动宣传,提升公寓的品牌形象。2011年,根据2010年再做调整,战略实施。

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