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我谈3.15消费者权益作文

更新时间:2010-3-15:  来源:毕业论文
我谈3.15消费者权益作文
    又到消费者维权日了,大街上拉起了横幅,电视台又办起了晚会,又是唱又是跳,一时间好不热闹,消费者又到了可以维权的时候了。
315来了,来的比往日更早些!大概在一个月前,各个汽车厂商就开始严防死守这个本来是为消费者的节日。我想不仅仅是汽车厂商,其他任何能和消费者联系起来的厂商都有点惶惶不可终日的关注着。当然这里面不包括什么中石化、中石油之流的流氓企业,因为他们自己就是315,所谓的三要一无(天天要、月月要、年年要;对消费者一无是处)正式他们真实的切身写照。
  大概一个月前,有汽车厂商的朋友就开始忙的不亦乐乎,原以为是市场销售的火爆导致工作量的加大,一聊天原来是315惹得祸。本来315是一天,结果他们已经上升下延了一个月,结果是天天315。这三月份的每一天,都得和各种消费者进行你死我活的战斗。其实消费者本身属于弱视群体,他们没有什么自己的阵地来维护自己的权益。有关系的,就直接内部消化解决了,能够内部消化解决的,消费者-厂商皆大欢喜。
  但此类情况发生的概率基本为零,消费者经常为了自己的爱情投诉无门,于是市面上就经常能看到各种火爆直播。如老牛拉大车的,车展围堵的,举着大旗喊冤的,板砖砸车的,各种现象层出不穷。
  针对类似以上的意见,我们的媒体开始重视了,收集各种产品缺陷,用户声音进行大范围的传播报道。占领了舆论,就等于占领了市场。在给消费者意见进行反馈的过程中,很多媒体也从中发现了挣钱之道。你不是不给我投广告费嘛!那我就给你来些负面报道,今天报道了,你不搭理我,那我明天继续,非得一决生死不可。
  平时厂商一直在维护媒体的关系,而且在平时领导们也不会太关注媒体的声音,所以一般情况下,媒体的负面宣传往往就不了了之,或者简单的费用支持就搞定了。但自从20年前法定了这个消费者权益日后,媒体们是越来越会利用手中这块阵地了,当然是打着消费者投诉的名义。其实媒体维护权益是应该的,但应该站着维权的角度,持之以恒。不能为了自己的一点私利而拼命去弄点什么。
  媒体们应该检点下自己的方法,厂商加大对消费者的重视,315是个很好的日子,但我们更希望的能够每天都是315。
  从去年的315到今年的315,一年的时间内出现的问题应该说不少,仅食用的东西就有含三聚氢胺的有毒奶粉和牛奶,有毒的豇豆,经过注水和喂食含有激素的各种肉类,打了农药的蔬菜,抹了催熟剂的水果等等等等。老百姓受到伤害后,所有的处理结果只不过是杀鸡吓猴,并没有涉及到任何政府官员。至于其他方面的假冒伪劣的东西,恐怕是没有人能说的清楚,如今市场上已没有可以放心食用的东西了。年年都是大张旗鼓的宣传315,年年宣传过以后还是老样子,有什么意思呢?据说高级官员们吃的都是由专人管理的无毒无害的东西,谁又会管老百姓的死活呢?
  前天下午,给诊所打扫卫生的老马昨天突然没来上班,他为人老实,干活实在,自打来诊所工作后从来没有过一次这种不请假没来上班的事。他家离这很远,又没有电话,也联系不上他,妻子说他和护士小赵是亲友,又住在一个村子里,他来这里上班又是经过小赵的介绍,我只好打小赵的电话,问她是怎么一会事?
  小赵告诉我,老马的堂哥去世了,今天上午出殡的候时,老马唯一的女婿到他家帮忙,人下地入土后,中午喝了他们家招待客人用的酒,当时没觉的怎么样,睡了一会后突然难受,还没来的及送到医院抢救就追老赵的堂哥去了。据说其他喝了酒的人也有不适的感觉,但由于没有他喝的多才没有出问题。女婿家的人见发生了这样的事情很气愤,把尸体抬到了老马堂哥的家里,老马堂哥的家人更是难过,刚刚办了丧事接着又发生了这样意想不到的倒楣事,全家人既要承受死了亲人带来的悲痛,又要给因在自己的家中帮忙喝死了的亲友经济赔偿,真是祸不单行呀?
  宣传315的彩车又上街了,斜挂着彩带的各级领导又在电视镜头中出现了,每年一次的晚会也就要开场了,这一切的切似乎向人们表明,今天这一天消费者又有权了。看着这一年一次的315庆典活动,笔者不由得不去想,这有什么意义呢?
每年315之于厂家犹如年关的工头,日子过得都不轻松,加上近几年央视带头一年揪一两个反面典型更是让很多厂家战战兢兢。不过除去315,一年还剩下三百六十四天却依然不属于消费者。
  制度体制缺位,维权缺少依据
  在国内,缺少强有力的制度体制监督,消费者权益在很大程度上得不到保障,赶牛砸玻璃的案例也许是车主的冲动,但可以肯定的是消费者权益受损在先,拉横幅也是双方协商不成下的无奈之举。
  现阶段,各行各业的服务意识已经上升到一个高度,服务态度不好可以投诉,让员工写个检查送个礼品也就“恩怨全了”,麻烦的却是产品质量问题,最闹心的是刚买了几天就出现问题。扯不清理还乱的产品质量认定不但困扰着消费者,更困扰着经销商,甚至乎厂家。“驾驶技巧不当”、“车辆设计缺陷”,缺少第三方权威检测报告,双方各执一词,各说各理。
  目前,中国汽车行业唯一能够拿得出手的所谓汽车召回规定,在对厂家的制约、赔偿限制方面却毫无力度,不似规定更似教科书。
  很显然,丰田召回门事件给中国自主企业也带来了长远的深思。很对不起,又一次提到丰田,其实也只有丰田事件才能印证中国相关法律制度环境的轻松,笔者并非是想趁火打劫,这样并不道德。
  按照美国的法律,丰田这样的生产缺陷,应该受到1500万美元到亿美元以上的赔偿。所以丰田章男在美国热泪盈眶,因为他心疼这巨额的赔偿,以眼泪企图求得美国的宽恕。而中国的唯一能够拿得出手的所谓汽车召回规定,丰田这样的生产缺陷,只能在1500-30000人民币的额度内赔偿。即使在日本,同样的事情,赔偿也可以达到2亿日元。和中国的最高30000元人民币相比,实在是天壤之别。
  也正因为国内环境的轻松,才得以让丰田章男过关,没有质询、没有压力。丰田公关才有足够的时间去“公关”某些行业意见领袖,让丰田品牌在三步骤内转危为机。
  年年315,年年维权秀
  “3·15****与你在一起”携手***十余家媒体共同打造汽车消费质量关注的联动平台,旨在建立中国汽车行业质量监督维权的舆论平台,推动中国汽车消费良性发展,维护消费者
  315未到,宣传先行。不管真心也好,凑热闹也罢,大小媒体纷纷出动,大小领导也选在这个日子登场,每每看到宣传文字总能给人热血沸腾,每每听到官员振掷有声的发言总会热泪盈眶,但315一过,一切又成常态。在某种程度上,315到成了商家促销产品的节日,打着但消费者权益的旗帜卖起了产品。虽然作为媒介的老大哥,央视一年揪一两个反面典型曝光,只不过这招只能起到“敲山震虎”之效,无法改变消费难维权之实。
  产销量的急剧上升,除了带来产品质量下降的问题外,服务质量在近一年也被诟病甚多。在中国汽车市场急剧膨胀的同时,隐藏着却是短时间无法预知的隐患,要从汽车大国走向强国,除了企业领导的雄心目标外,更需要我们踏踏实实的处理好每一个细节,每一个投诉。也只有通过制度形式,让消费者和厂家之间在处理矛盾的过程中都有一个相默契的准则和标准,让消费者不必再挖空心思通过这个“秀”那个“秀”吸引人的注意。中国的消费环境才真正的走向理性。
  如果缺少制度的制约,缺少政府的支撑,消费者权益或者长期以来都只能是一句的空想的名词。315或许成为商家、政府、媒体的秀场,自娱自乐,独缺消费者。
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