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酒店副总经理职责

更新时间:2010-5-16:  来源:毕业论文

酒店副总经理职责
直接上级:总经理

  直接下级:所管辖部门经理

  副总经理岗位职责

  一、工作概要

  协助总经理工作,并根据总经理授权,完成其交办的各项任务。

  二、岗位职责

  1、 向总经理负责,协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。

  2、 协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系,广泛听取和收集宾客的意见,处理投诉,不断改进工作。

  3、 深入营业部门,检查各项接待工作情况。

  4、 协助总经理协调酒店各部门之间的关系。

  5、 助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。

  6、 负责审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则,并督导这些计划的实施。

  7、 开展调查研究,分析酒店经营管理情况,随时收集同行业和市场信息,制订客源市场的开发计划,为总经理的决策当参谋。

  8、 督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。

  9、 掌握当日预订,了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,做好准备工作,并亲自参与,督导对贵宾的接待。

  10、完成总经理交办的其他任务。

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