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招商银行新进员工培训方案设计+培训现状+银行培训

更新时间:2010-12-7:  来源:毕业论文

招商银行新进员工培训方案设计+培训现状+银行培训
本文的研究是围绕招商银行新进员工培训体系如何构建来进行。包括了:员工培训方案现状分析,培训方案存在问题分析和优势分析,培训方案的设计,包括培训需求的分析,培训内容的设计、培训的方法、培训的实施和培训效果的评估等进行详细的分析、研究和设计。
研究方法
本文以招商银行新进员工培训体系如何构建来展开,在叙述了现实情况的基础上结合所学过的人力资源知识、管理知识、所搜集的资料和招行的实际情况等,对其培训方案作出分析和设计建议。本文的研究方法主要是采用理论联系实际、文献法、调查统计。采用在理论结合实际的基础上,提出问题、分析问题、解决问题的技术路线来进行研究;文献法即采用文献检索为手段,从书籍、报刊、文献中收集资料等;调查统计法如访问已接受过培训的员工,了解他们培训后的体会与感想,评估出培训的效果。
国内外研究现状
员工培训是属于人力资源管理的中的一个范畴,也是人力资源管理中的一个重要研究课题。
我国学者顾英伟、杨春晖(2007)的《人力资源培训与开发》一书中,提出培训与开发是相辅相成的,人力资源的培训与开发就是组织通过学习、训导的手段,提高员工的工作能力、知识水平和帮助员工发挥潜能,最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,进而促使员工现在和将来的工作绩效有所提高,以增加组织的社会效益和经济效益。[1]
易雪玲(2005)的《论企业员工培训理论的发展脉络》一文,主要研究国外关于企业员工培训理论的发展脉络,以期指导中国企业更好地开展员工培训工作。[2]
杨丹娜(2003)提到现代企业员工培训理论和方法是应时代发展需要而产生的。指出企业的员工培训工作也要随时代的发展而发展。[3]
学者曾文旭(2003)出版的《员工培训操作大权》,对员工培训工作方面的研究,被喻为员工培训的圣经,对企业在展开员工培训方面工作有着实质性的指导意义。
在国外,在20世纪60年代原文请找腾讯752018766六-维'论.文^网
http://www.lwfree.cn ,它确实使企业管理者和培训者们认识到有结构、有规则地从事培训的重要意义。最重要的是它强调了对培训活动实行有效评价的地位,以及它可以带给培训过程其它环节的益处。[4]
Gersbach和Schmutzler(2001)认为,企业一般培训的投资行为源于产品市场的不完全竞争。在产品市场不完全竞争的情况下,企业必须考虑培训决策对产品市场竞争的影响,因为培训决策是一种相互博弈的结果。研究表明,在产品市场竞争程度较低以及培训员工替代性强的条件下,企业要对一般技能培训进行投资,并且保证均衡状态下员工流动率为零。不培训员工的企业将在产品市场竞争中处于劣势,并需要支付高工资来吸引经过培训的员工。[4]
Rossett(1997)从操作性的角度发展了培训需求评价方法。他提出了基于意图的培训需求评价的概念。并阐述了这一概念在不同培训目的中的具体含义和作用,探讨了培训需求评价的工具、技术与意图的关系。[5]
综上所述,国内学者对员工培训的研究侧重实操性,国外的研究理论性较强同时指导意义也较强。虽然国内对企业员工培训理论的研究还不未能赶上一些国外的研究成果,但是国内的研究也日趋成熟。
1  绪论
1.1  选题背景及意义
当今,在全球经济加速一体化和市场竞争日渐白热化的时代,企业除了要有优秀的硬件设备,其软件设施——人才的重要性也日趋明显。一位学者说过:21世纪最缺乏的就是人才。获得了人才,企业犹如“如虎添翼”,就能够在竞争中突围而出取得成功。而人才的获得,除了要求企业要有良好的人力资源部门为其招聘、筛选、任用、调配等,还有一重要的环节,就是培训。在国外,企业员工培训机制的发展已经相当成熟,许多全球著名的企业,如麦当劳、施乐、摩托罗拉、百度、微软等,都有自己独特的一套培训制度,而且每年都将巨额的费用投入到培训上。在我国,人力资源的概念尚处于发展阶段,而人力资源培训的观念更是处于起步阶段,即使是在许多大型的国企、股份制企业,对于员工的培训机制还是停留在岗位的职业技能上,有些培训甚至流于形式,不能够真正令员工有着质的改变和飞跃。员工培训作为人力资源的重要组成部分,也是企业能提高员工技能、素质,留住人才的一个重要手段。所以现今的企业必须要认识到员工是企业最重要的资本,要重视企业的员工培训,并把员工培训放在一个重要的位置。
因为本人与招商银行签订了三方协议,作为一名即将进入该行工作的准新人,我在招商银行的会计部实习了一个月。在此期间,招行对我的实习过程做了一个基本的计划,使我对招行的日常工作,会计部门的职能和整个支行的框架结构有了一个初步的认识。因为有着贴身的感受与好奇,我对招行关于培训新进员工的方案与机制产生了浓厚的兴趣。本文以理论联系实际的方法,将员工培训理论结合招商银行的实际情况和背境,探讨招行关于新进员工的培训方案,最终目的是为招行提出关于员工培训体系更好的建议,为招行在日后激烈的市场竞争中,能保持人力资本的优势,以达到公司发展和个人发展的双赢。
目   录
1绪论..Ⅰ
1.1选题背景与意义.1
1.2国内外研究现状.1
1.3本文研究内容与方法2
1.3.1研究内容.2
1.3.2研究方法.3
2招商银行新进员工培训方案现状4
2.1招商银行新进员工培训方案目的..4
2.1.1素质目标.5
2.1.2培训的希望..6
2.2招商银行新进员工培训方案内容..6
2.2.1招商银行历史培训..7
2.2.2招商银行规章制度培训.8
2.2.3创新特色培训9
2.2.4团队精神培训..10
2.2.5招商银行管理制度培训10
2.2.6服务礼仪培训..12
2.3招商银行新进员工培训的实施12
2.4招商银行新进员工培训实施的效果..13
2.4.1业务知识培训效果.13
2.4.2技能培训效果..13
2.4.3个人素质培训效果.13
2.4.4团队精神的提高13
2.4.5融入企业文化..13
3招商银行新进员工培训存在问题分析.15
3.1招商银行新进员工培训存在问题分析15
3.2招商银行新进员工培训优势分析.16
4招商银行新进员工培训方案设计..18
4.1招商银行新进员工培训需求的分析模式18
4.2招商银行新进员工培训内容.21
4.2.1新进员工培训方案的构成.21
4.2.2新进员工的激励23
4.3招商银行新进员工培训方法..24
4.4招商银行新进员工培训实施..24
4.5对招商银行新进员工培训的效果评估27
结论 28
参考文献.. 29
致谢 30
附录 31,1772

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