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电信市场营销策略研究+任务书+开题报告 第3页

更新时间:2011-6-17:  来源:毕业论文
电信公司营销策略研究+任务书+开题报告
1绪 论1.1研究的背景与意义1.1.1研究背景
中国电信集团公司成立于2002年,是我国特大型国有通信企业,连续多年入选“世界500强企业”,主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。在追求企业价值增长的同时,中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生,认真履行企业社会责任。
作为我国信息化建设的主力军,中国电信集团公司着力开发和推广信息化应用,努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供了针对性的信息化解决方案,服务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、灾难备份、综合信息咨询等方面;认真履行电信普及服务义务,积极服务三农,坚持推进“村村通电话”工程和“千向万村”信息化示范工程,落实“三电下乡”推广工作;主动为广大百姓提供“衣食住行用”等方面的综合信息服务,为推动信息化与工业化融合,加快农村信息化建设,缩小城乡数字鸿沟,方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。
随着国家2008年新一轮电信体制改革和2009年初发放第三代移动通信(3G)牌照,中国电信集团公司迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑战。在新的起点上,企业营销策略的制定至关重要!
1.1.2 研究的意义
市场营销策略是指基于企业既定的策略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销策略,作为指导企业将既定策略向市场转化的方向的准则。
通过市场营销策略,为中国电信临漳分公司两个重要目标服务:
(1)为老客户服务;
(2)为拓展新客户服务。
通过有效的市场营销策略,建立临漳分公司和客户协调友好的关系,对于实现客户价值最大化、临漳分公司利益最大化以及临漳分公司核心竞争力的提高有着相当重要的指导意义。
1.2研究内容
   客户是企业发展最重要的战略资源和经营资产,客户满意度和忠诚度的高低对于企业的生存与发展具有重要的意义。通过对临漳分公司如何打造以市场为体系,以客户为中心的市场研究与分析,为临漳分公司制定相关的市场营销策略。
    在结构安排上,本论文分为以下四大部分:
    第一部分为绪论,主要阐述论文研究的背景、意义、研究内容及论文内容结构安排。
第二部分为理论分析,综述市场营销策略的理论依据,阐述了市场营销策略的背景、概念、内容及现实意义。
第三部分重点分析中国电信临漳分公司所面临的现状。
第四部分为中电信临漳分公司所面临的竞争对手以及国家的相关政策法规,主要介绍了国家对临漳电信的一些技术法规。
第五部分为临漳分公司的市场营销策略进行方案设计。
 
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2.1市场营销策略产生背景
市场营销策略(简称 4P's)
4P是美国营销学学者麦卡锡教授认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,产品必须满足顾客需求,同时降低顾客的购买成本,产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
  “产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略被概括成4P,有很多牵强的因素在里面。其实外国人也和我们中国人一样,为了把某个信息体系传播给大家,便于大家记忆和交流,也会努力地发展出类似于“三大纪律八项主义”、“五讲四美”等概念。产品策略和价格策略用product和price是非常对的,有了这两个p打头的单词,理论的原创者麦卡锡为了增强理论体系的可传播性,就搜肠刮肚地要凑出另外两个P,最后用place来概括渠道分销策略,用promotion来概括包括了广告、公关、销售促进和人员推销在内的所有沟通策略。其实渠道分销策略最合适的单词应该是distribution和channel。

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