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网络营销策略论文

更新时间:2009-1-7:  来源:毕业论文

网络营销策略论文
三星电子网站网络营销策略分析
1课程设计目的
网络经济时代的到来,已经形成了一个依托因特网的,与传统市场的游戏规则和竞争手段有明显不同特点的网络营销市场。近年来企业网站的数量呈现不断增长的趋势,但是网站建设专业水平有待进一步提高,应该摒弃只重视数量而忽视质量的问题,因为网站专业水平等因素的制约,使得企业网站未能为企业带来明显的效益,从而影响了更多企业建设网站的积极性。怎样提高网站建设的专业水平,已经成为企业信息化进程中值得高度重视的问题。
通过此次课程设计,目的是使我们对网络营销的理论体系有一个系统的了解,对开展网络营销市场的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容,得到全面的领会和感性认识,并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧,将所学的网络营销的基本知识和理念融入到实际的操作管理当中去,根据网站存在的缺陷,提出相应的解决方案及策略。增加对网络营销知识的综合应用能力,重点突出对在线市场调研、企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。
2设计方案论证
2.1设计思路
通过分析评价企业网站的现状、问题,制定出相应的网络营销策略。针对三星电子企业网站,主要是通过将本企业网站的现状与主要的竞争对手进行比较,通过市场调研的方法收集该网站的基本信息以及对该网站的专业性和流量统计数据进行分析后选用相应的网站推广方法说明具体的推广过程。
2.2设计方法
2.2.1对网站的状况与主要竞争者进行比较分析
当今企业处在一个超竞争的环境中,新的竞争对手不断的进入,行业内整合不断的加剧。在这样一个瞬息万变的市场环境中,谁能掌握市场的先机,谁能及时把握竞争对手的动态,谁就在竞争中掌握了主动。一个企业网站要想在竞争中取得优势就必须提升
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自身网站的专业性,专业化的企业网站是企业能够开展网络营销的基础,所以对竞争对手进行分析就显得尤其重要。
针对中国三星电子而言,它的主要竞争对手是索尼。通过以下方面对两个网站进行比较。
首先考虑的就是企业网站的一般要素。一个完整的企业网站,无论多么复杂或多么简单,也无论是大企业的网站还是小型企业的网站,都可以划分为四个组成部分:结构,内容,服务,功能。
网站栏目设置是一个网站结构的基础,也是网站导航的基础,应做到设置合理、层次分明,在这方面中国三星电子企业网站的栏目结构是比较合理的,网站的一级栏目有六个,每个一级栏目有相应的子栏目。稍微有点美中不足的地方在于,“服务中心”和“互动体验”两个板块从字面上看有一定的相关性,不容易让用户分清两者的关系,而且需要拖动鼠标到相应的栏目名称上才能显示二级页面菜单,不是非常直观。而索尼网站的网站栏目设置是非常的清晰;三星电子的企业LOGO放置在页面的左上角,在一定程度上很好地对品牌进行展示,但是欠缺之处是它的企业LOGO 较小,进入首页后不是那么明显,相对也它的LOGO,索尼的LOGO大而醒目,能够很好地对品牌进行展示;但是三星电子整个首页的布局是是比较合理的,将主要的产品信息、企业新闻和公告、促销信息放置在首页的显著位置,而且主页面的内容简单醒目,而索尼网站的首页布局就稍逊色了些。网页布局对用户获取信息有直接的影响,总体上来看,三星电子网站的网页布局较索尼网站要好一些。
网站的内容是网站的核心,这也就意味着,为用户提供有价值的内容是企业网站运营产生价值的基础。企业网站信息中,公司的概况、联系方式、产品信息等不管网站怎样演变,这些基本信息是不可或缺的。在内容方面,三星电子网站比较符合设计要求。任意的点击一款三星产品不难发现,它不仅包括了产品的图片,和详细的产品信息介绍而且每款产品的下面都会有相应的产品介绍及服务中心,如有的产品还有相关的促销信息。这会给用户带来极大的方便。此外,因为公司的总类比较多,无法在简单的目录中全部列出,为了让用户能方便的找到所需要的产品,三星电子网站在该方面除了设计了详细的分级目录外还增加了产品的搜索功能。索尼网站在内容方面也是比较丰富的。这
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也反应出作为一个专业的企业的网站,在内容规划时因尽量做到全面,提供用户关心和需要的信息,这样才能为最终实现销售增加发挥作用。
归根结底,企业网站的内容是为了用户浏览才发布的。一个企业网站不同于专业的ICP或者门户网站,不可能也没有必要包罗万象,每个企业网站有自己特定的产品和服务,网站的内容应该围绕企业的核心业务设置。只有在网站提供了可以满足用户需要信息的前提下,网站的网络营销功能才能真正的发挥作用。用户需要什么信息,是网站规划时必须要考虑的问题。三星电子和索尼作为电子设备生产企业,一个用户或潜在用户访问该企业网站的目的大致有以下几种:看看有什么新产品、对比不同规格产品的性能和价格、与其它品牌产品进行对比、查询售后服务等。所以在网站的设计上,应该格外的注意对产品信息的介绍,考虑介绍是否详尽。
从企业网站的服务方面进行比较。网站的常见服务信息有:产品选择和使用常识、产品说明书、在线问答等。三星电子企业网站的服务中心中包括的内容有:下载中心、常见问题解答、维修网络、安装维修申请、维修记录查询等八项内容,可以说服务是方方面面的,通过常见问题解答,将用户在使用网站服务、了解和选购产品过程中可能遇到的问题整理为一个常见问题解答列表,并根据用户提出的新问题不断增加和完善这个FAQ,这样不仅方便用户,也节省了企业的顾客服务效率和服务成本。但是就服务方面而言,该企业网站应该提供一些其它网站服务的形式,如可以增加即时信息服务,利用即时信息开展实时顾客服务更容易获得用户的欢迎。索尼网站在服务这方面没有三星那么全面,但是也提供了基本的服务信息。
从网站建设对网络营销的影响方面比较分析。网站建设对网络营销的影响表现在两个方面:一方面是对用户获取信息及对网站可信度产生的影响;另一方面是对网络营销方法的影响。
首先从第一方面着手比较,如果用户通过各种途径了解到一个企业网站可能有对自己有价值的信息和服务,但来到该网站后发现,网站内容没有价值,或者功能难以应用,无疑用户会对该网站失去兴趣,结果不仅所有的网站推广活动最终没有效果,还可能对企业和产品产生负面的影响。因此企业网站应该重视基础建设工作,一个可以获得用户欢迎和信任的网站应该在以下几个方面满足用户的期望。202

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