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VB+access客户关系管理系统论文

更新时间:2010-3-20:  来源:毕业论文

VB+access客户关系管理系统论文
参考文献
【1】 (美) Gary Cornell 著, 希望图书创作室译,Visual Basic6.0从入门到精通 ,北京希望电子出版社
【2】 刘韬 骆娟 何旭洪  编著,Visual Basic6.0 数据库系统开发实例导航
人民邮电出版社
【3】 宜晨主编,Visual Basic6.0中文版实用培训教程,电子工业出版社
【4】 甘仞初,管理信息系统,机械工业出版社
【5】 薛华成主编,管理信息系统(第三版),清华大学出版社
【6】 (美)加西亚-莫利纳 美.沃尔曼 美.威德姆,数据库系统实现(英文版) 
机械工业出版社
【7】 郝春强编著,Visual Basic 案例教程,中科多媒体电子出版社
【8】 赵晨阳等编,Visual Basic 语言程序设计基础,电子工业出版社
【9】 金英姿著,Visual Basic 6.0实用培训教程,人民邮电出版社
【10】张学忠著,Visual Basic控件应用编程实例教程,北京希望电子出版社
【11】董传银著,Visual Basic 6数据库编程技术,北京希望电子出版社
【12】丁秋林 力士奇著,客户关系管理,清华大学出版社
【13】(美)职业设计培训集团著,刘安国译,客户服务,人民邮电出版社
【14】David Sims,CRM Application-Know Thy Place,
【15】CRM及其功能,
谢辞
本系统能够顺利完成要大力感谢指导老师刘X军在百忙中和非典戒严的情况下抽出时间给予指导和帮助。另外,也要感谢陆X飞和黄X峰在VB编程方面给我排难解惑,同样感谢寝室成员的支持。最后,向这些给予我帮助的老师同学致以衷心的谢意。
结束语
从系统调查到查资料再到系统的分析设计,经历了几个月的时间,经过这几个月的努力,这个系统总算是完成了。显然这个系统还是有很多不成熟、不完善的地方。由于时间和能力有限本系统只完成了基本的功能部分,一些真正实用的外围功能还来不及完善特别是打印用户查询信息这部分没法实现,美工方面也不够漂亮。
但这毕竟是自己独立完成的第一个运行正常的系统,从敝帚自珍的角度来讲,还是颇觉欣慰的。系统的实现,将减轻中小企业管理人员的负担。并能为公司领导的决策提供支持。如果月个企业可以很好的吸收CRM理念,会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度多方面的提高,对未来的整体性的电子商务时代的来临也就更有准备,也就向网络经济靠近了一步。
最后,恳请各位评审老师不吝赐教,多提宝贵意见。900

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