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台球俱乐部投资分析报告

更新时间:2010-10-16:  来源:毕业论文
台球俱乐部投资分析报告
台球娱乐这个新生行业目前在国内,属于起步阶段,越来越多的人投资这个行业。因这个行业的门槛很低, 大多数投资者皆因个人爱好而进入这个行业,但大多投资者对如何经营、管理、营销一无所知,以为打开门就有生意做,所以很多球房开业生意并不好,个别老板对市场预期目标期望过好,加上租金、人员等等问题开业几个月、半年就“关门大吉”的到处都是。
  一、品牌定位
  品牌定位影响企业营销管理方式,前提有足够的市场调查,弄明白竞争现状,从而制定差异化易于消费者接受并容易记忆识别的品牌方案。这涉及到差异化营销以及企业文化。一个桌球厅开业时容易吸引游离的或愿意尝鲜的顾客,一个良好的品牌形象对于无论高、中端客户都很重要的(个人觉得低端的客户,不注重体验,而在意价格,没有忠诚度,不是我们的经营的目标客户;如何界定低端,需要根据当地情况和经营发展调整),
  二、创新思路
  创新是一个民族的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。只有创新,才能提高核心竞争力。创新就是做到人无我有,人有我优。台球俱乐部的创新在于服务项目,服务模式,服务设施等等。
  目前球房大多提供免费茶水、上网、杂志报刊。休闲区域,电视、会员折扣、会员球杆赠送、球杆储存、棋牌室、包间、休息室、更衣室、KTV、快餐、等等一些服务项目。这次跟大家分享一个新的活动“XX台球俱乐部爱心日既XX台球俱乐部希望工程工作站启动仪式”.首先联系当地团委,吧台设立捐款箱,活动日前期要通过媒体和会员短信发布活动内容,活动日当天要请当地电视台既传媒等到场。活动内容如下:活动当日球房全部营业毛利润全部捐献希望工程,并组织所有会员及工作人员踊跃捐款,成立希望工程工作站,球房老板或经理任站长,组织球房工作人员及会员自愿加入组织,此组织会不定期组织成员参加社会公益活动!宗旨是帮助弱势群体!身出您的爱心只手,点亮贫困灾区儿童求学之路,功在当代,利在千秋.此活动会对球房效益及公众形象大大提升!
  三、企业管理
  任何企业都离不开管理,有效的管理是提高核心竞争力的保证。有效的管理是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现即定目标的活动过程。注重细节管理。海尔集团CEO张瑞敏说过,细节决定成败!服务行业关注细节;激发员工自我服务创新意识.看到过好多球房,给顾客喝水的杯子脏的自己都不愿意去拿更何况拿这个杯子去喝水,这样的服务还不如不搞,搞了反而适得其反。休闲区域的沙发脏的自己都不愿意坐,那你还搞他做什么呢?。杂志展架上的杂志好象从来没有人看过,这样是不放在那里就多余了呢?如果根据顾客的需要主动把杂志送到那些不打球且无聊的顾客手里,是不是会提升服务质量,增加顾客在店里的逗留时间呢,你要知道多待一分钟都会有可能带动消费及下次光顾的机会.电脑是提升服务的,可是你的电脑是乎全是病毒,顾客上一次QQ丢了,是不是会有损俱乐部的形象啊!赠送给会员的球杆好象还没有球台配置的公杆好呢?杆是送了.落一声埋怨“什么破杆不好用”,控制成本的同时考虑一下产品的质量和顾客的感受好不好,拿个五六十块的3/4球杆糊弄顾客?他们不全是傻子有懂地.别老挖空心思想着如何赚顾客的银子,一个破皮调头,一块两块钱进货你都敢卖15块,这样和抢没什么区别吧!就免费给会员换上不行么,一年在你这里消费几百几千块的顾客多了,能用几个皮头啊10个8个的.记得做事先做人,做生意要先为顾客着想,你为他做的越多越会感动他.
  四、客户关系
  把顾客当朋友,当哥们他们是咱的上帝,佛主、耶酥!维护好顾客的关系,无论是在经济效益上还是在处理突发事件都是有好处的.别以为你是老板你是经理就高高在上,在你这里花钱多的你就当爹,花少的你就不搭理,这是不行的,根据营销法则,每个人都会直接影响到身边的250个人。也就是说一个顾客不满意,那么有可能影响250个人对你这里有怀的看法.差异化经营;基础是客户关系管理(客户档案建立、客户关怀、针对个性的服务、消论文网
http://www.lwfree.comhttp://www.lwfree.cn费记录及积分奖励、)上的差异化的服务能力、差异化的促销能力等。所有差异的基础是做好大家都必须做好的,同时实现别人目前做不到的。
  五、人力资源管理
  加强人力资源管理。在企业中人永远是第一重要因素,生产需要人来完成,管理需要人来执行,决策需要人来制定……因此,人力资源是企业宝贵的财富。人力资源对生产的发展起着决定性的作用,对企业经营战略的实施起着保证作用。正确地制定和选择人力资源战略,努力开发人力资源,是企业走向兴旺发达的关键。举个妇孺皆知的例子,西楚霸王项羽为人勇猛,部下也能征善战,但却落了个四面楚歌,自刎乌江的场面。相反刘邦虽身在关中但谋臣众多,最终以明修栈道,暗渡陈仓而平定天下。分析两人成败可以得出一个结论,那就是重用人才者得天下。大多数球房面临人难招聘,人才更难招聘!简直是可遇而不可求,可望而不可及!事实上很多人才就在你身边,千力马多而伯乐少.每个人都有优点,善与发现并加以培养是一个老板或经理必须要做的事情!多给你的员工提供福利,把他们当成你的家人,效益好的时候加点奖金那怕是一百还是五十都是一种鼓舞.尖酸刻薄的克扣员工工资你就能节约成本还是能发财.提供一个公平公正的晋升模式,无论你是大学毕业,还是中学生都要给同样的机会,一个从服务员中走出来的主管和经理才更能懂得服务员的要求..坚持培养员工的工作激情,激情高自然效率高,顾客满意度也会强.关注员工的个人及家庭生活,现在好多企业会吧员工的奖金直接发到员工的家属手里。虽然钱不多,但重要的是他父母等到了荣耀.加强与员工父母的沟通,及时了解员工的性格,
  六、企业文化
  建立企业文化的初衷就是想做大,让企业有可持续发展的基石。文化是对内管理、对外营销的润滑剂,可以让管理、营销做不到的地方,发挥超越想象的力量。定位和塑造一个新的文化较容易,但是精炼后的传递、理解和随着企业发展如何修正调整文化内涵与外延,确比较困难真正做到深入人心的。员工与顾客都是注重情感的,一般而言都愿意长期稳定的发展和享受服务(员工不愿意,说明对行业没信心或者自身定位有问题,早该淘汰;顾客不愿意,说明不是价值客户),被人尊重继而到个性化管理与服务。这需要管理者强大的个人魅力作为媒介,完善的执行机制推进,持续改进。注重企业文化建设是提高核心竞争力的必由之路.企业处于变化频繁、竞争激烈的环境中,必须考虑使企业内部形成强大的凝聚力、向心力,团结全体员工,形成共同的价值观,主动出击,参与竞争,谋求发展。所以企业必须重视企业文化。企业文化是指企业在生产经营活动中创造的物质文化和精神文化的总和。物质文化是指球房设备、环境等,其主体是物;精神文化是指生产经营活动中逐步形成和确立的思想成果和价值观念等。优秀的企业文化能够凝聚人心;优秀的企业文化可以指导员工的行为准则,可以激励员工士气。优秀的文化还可以增强球房在顾客心中的可信度及美誉度..
  七、文化经营
  无论是再有策略的经理还是你拥有一支素质在高的服务队伍,你的场所都会有过时的时候,任何一个企业特别是娱乐场所,总会有人玩够的时候,但如果你把经营球房变成经营文化,凝聚顾客增强向心立.唯有这样才能在不断的竞争中立于不败
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