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谈谈旅游职业

更新时间:2011-3-26:  来源:毕业论文

谈谈旅游职业
浅看似简单,操作复杂是我们行业的道理。旅游,名字非常好听,旅宿游华,游山玩水。涉及行业知识面广,思想前卫,永远保持一个我为人人的良好心态。

    有朋友说,旅游一定非常赚钱吧。确实,她在世界旅游业群体里,是一个非常好的职业,利润也不斐。发展到今天的中国旅游,可以说已经另立一派了。我们地大物博,人口众多,不论哪个行业,在中国的发展必将推上一个新的历史舞台。俗话说,行业要有行家管,百花齐放不是指什么人都可以,什么都可以做,我们旅游业今天的发展利弊兼有,包容了自己文化的专业技术和经营策略。旅游小宇宙的理念交流,将文化信息以经纬网的形式,覆盖各个平台。跨入一个崭新的时代。

    旅游,其本身就是一个富人做的一个行业。他要求服务质量的高标准,以各种不同服务群体结合为根本,将任务完美化,形成的一个专业的职业。旅游业发展的时代标准,是根据一个社会国民经济的增长,人民文化意识的所求,以及毕业论文http://www.lwfree.cn 经营者对自己专业知识的要求来确定发展的程度。我国还属于初级阶段。专业技术知识和企业经营的质量认证体系仍有待于今后去完善。旅游业要走上正规还有一段路要走。

  谈谈旅游服务――换位思维真的很重要

    在服务行业的诸多领域,客户心理学可谓起着举足轻重的作用。在繁忙的工作过程里,对客户的心理分析是我们做服务的根本。通过多年做旅游的经验,我发现了做好客服的闪光点--换位思维。

    心理学中讲道,沟通的原点是了解对方的心理,通过某种方式得到理解与相互认同。所谓强加于对方的意愿和理由都会弃舍而结。那末,旅游业中他的作用又会起到什么样的呢?通过语言的沟通将情感拉近,获得对方的理解和认同,你便达到了你的目的。在此期间,我们又曾考虑过如何去沟通吗?俗话说,设身处地为他人想想。这就是换位思维。位置相位会让你更人性化更理智更和谐的处理好工作中遇到的种种事。我们做团就应该是这样的。

    每每操作一个团队,不论是与客人还是客户,如果我们都运用换位学的话,那每一个团队又何愁质量呢!服务为根本也就落到了实处。人无完人,事无全事。让我们认真地做好每一天的工作吧,明天会更好。。。

  谈谈旅游行业――如何规避恶性竞争

    旅行社一年中遇到的峰潮大约分为4个阶段。由此去断定一年中本企业的经营指标和综合指数,从而对企业发展做出战略性的调整并实施措施。面对现阶段我国旅业的内在调整时期,组团市场趋于恶性化竞争的局势。打破了过去价格稳定,质量至上,线路合理,帐务清晰等良性循环的规律。造成了今天混乱的局面。如:某社为抢到一个团队不惜零团费或负团费签下合同,造成行业间步步杀价影响团队质量。恶性竞争的结果。或以旺季控房-控车等手段扰乱旅游市场。那末我们又怎样去规避呢?

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