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服务型企业星巴克咖啡员工忠诚度提升方法与对策研究(3)

时间:2019-01-09 18:20来源:毕业论文
随着第三产业经济的发展和企业招聘需求的提升,劳动者选择工作机会的也就越来越多,相对而言,员工的流动性就越高,员工的忠诚度也受之影响。从企


随着第三产业经济的发展和企业招聘需求的提升,劳动者选择工作机会的也就越来越多,相对而言,员工的流动性就越高,员工的忠诚度也受之影响。从企业角度考虑,企业生存的条件是以盈利为目的,考虑到前期的投入成本和未来发展,员工的忠诚度也是促使其盈利的一副“催化剂”。
1、企业员工满意度
通过上述研究可发现,很对学者以员工的满意度来作为着手点对于员工忠诚度进行分析,而其中较多的则是以薪酬福利,工作环境等等作为具体分析内容,在此领域里做出了巨大的贡献。而总体对于服务型企业的企业文化研究相对较少。苏焘和范明(2009)认为薪酬水平要具有竞争性,薪酬水平不仅是指薪酬的绝对水平,而更多地是指薪酬的相对水平,员工薪酬必须体现员工自身的人力资本价值。薪酬水平应以市场价格为基础,并使员工在比较过程中能产生公平感。企业应该根据不同工作岗位对组织的贡献确定薪酬水平.同时薪酬水平应能反映员工的工作绩效。黄祥辉(2014)认为首先服务型领导行为会对员工满意产生一个直接的积极影响,其后员工满意又会促进员工忠诚度的增加。 服务型企业星巴克咖啡员工忠诚度提升方法与对策研究(3):http://www.lwfree.cn/guanli/20190109/29089.html
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