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经济型快捷酒店酒店管理系统规划与分析(3)

时间:2018-04-12 21:27来源:毕业论文
(1)提升酒店的监管能力与经济收益 采取酒店监管系统有助于从总体上提升酒店的经济收益,这主要体现于该技 术所需的人力资源、物力资源都相应减少


(1)提升酒店的监管能力与经济收益
   采取酒店监管系统有助于从总体上提升酒店的经济收益,这主要体现于该技
术所需的人力资源、物力资源都相应减少,而酒店自身的服务种类得到了拓展,
服务的水平也获得提升,监管上的疏漏也相应变少。以往的有房无客抑或客房重
复预订的现象,对周到的客房预订系统来说是不会再现的,经营者能够实时了解
客房的入住及预订状况,进而提升了房间的入住率。客户的消费账单直接记录,
该方式有效地预防的逃账的行为。周到的分析模块能够应用到市场营销,包括了
制定宣传的主要地域及控制价格波动的手段。对房价及客户优惠进行准确监管,
这样有助于降低监管疏漏,进而提升房间的收益。
(2)提升服务品质
   计算机分析处理资讯的速度较为迅速,这样有助于降低客户住房、退房的等
待时长,提升了酒店服务的品质。迅速的客户资料查找方式,让客户较快的获得
满意的回答。客户消费额(包括用餐、打电话、洗衣等花费)的一次性结清,给
客户提供便利的同时,也提升了酒店的服务档次。此外某些特殊功能也有助于提
升酒店的外在形象,包括了回头客户、黑名单客户的主动辨别,以及 VIP 客户的自动辨认。明确的消费单据、发票、表格,这些能够使客户感受到优质的服务。
周到的预订功能,能够给客户带来租住足够的保证。周全的房客历史记录监管能
够给客户提供“个性化”的服务。计算机可用于存储较大数额的客户历史信息,
经统计处理,能够给予回头客以及消费到某额度的房客一定的优惠;同时能够分
析处理客户的消费特征,概括他们生活习惯及需求特征,分析怎样给予客户更为
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优质的个性化服务,包括了客房和用餐的安排,抑或详细到给房客赠予何种报刊
杂志以及生日礼物等等。
(3)提升工作效率
   计算机的应用使得酒店服务运营的效率以及精确度得到了巨大提升。其中包
括了计算机晚间主动核查系统,它取缔了以往人工报表的方式;电脑信息准确存
储的功能,它减少了抄写客户清单的低效方式;苛刻的信息核查功能,它预防了
人工方式产生的疏漏及失误;单据的传输、记录、处理以及核查所有的冗杂工作
同时得到了较大的降低。话费自动计算和启闭管理,这让员工只需接电话而无需考虑其他事情。
(4)周到的酒店内部监管体系
   酒店管理系统软件影响着酒店的运营状况,而优质的软件系统能够稳定酒店监管体系,有效地降低工作人员和监管人员的调动对酒店经营产生的负面效应。该软件可以给予不同的安全级别,确保那些没有权限的人员查找及修改所有的资料。一天的核查体系,所有花费的折扣限度,理应收取的费用处理,员工业绩审核,工作进程追踪,这些都能够强化酒店的运营监管。
(5)全方位了解经营状况,提升酒店决策水平
   酒店的信息软件可以给予详细的历史资料,同时能给予不同种类的处理方式,
让员工较为便捷的处理冗杂的统计工作以及分析处理工作,此外强化酒店内部监
管,提升员工决策能力。
(二)选题的目的和意义
对酒店整个来说,对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为了酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战,利用科技手段提高酒店的管理无疑使一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素,但它可以最大限度的发挥准确、快捷、高效等作用,对酒店的业务管理提供强有力地支持。因此,采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统,已成为提高酒店的管理效率,使作业人员与管理系统之间灵活互动,实现流畅的工作衔接,帮助酒店有效地进行业务管理,释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同事,可以提高业务效率,并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 经济型快捷酒店酒店管理系统规划与分析(3):http://www.lwfree.cn/jisuanjilunwen/20180412/13053.html
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