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感知风险国内外研究现状

时间:2019-01-05 10:23来源:毕业论文
主要从消费者行为中探索和发现,因此具体维度也随着时间的推移在不断丰富。1967年Cox认为感知风险与财务风险和社会心理有关。Cunningham提出来五个维度:时间损失,资金损失,产品性

主要从消费者行为中探索和发现,因此具体维度也随着时间的推移在不断丰富。1967年Cox认为感知风险与财务风险和社会心理有关。Cunningham提出来五个维度:时间损失,资金损失,产品性能,身体伤害和社会后果。1971年,Roselius指出四种类型的风险:时间损失,金钱损失,自我损失和机会损失。1972年,Jacoby和Kaplan提出了五种类型的感知风险:财务风险,功能风险,心理风险,身体风险,社会风险。2002年,Anne-Sophie Cases则提出了八个感知风险维度:时间,产品效果,财务,运输,支付,隐私,网站源和社会风险。1993年,Stone和Gronehaug通过研究指出,时间,绩效,财务,心理,身体,社会这六种感知风险对总体感知风险的解释力超过了80%,此后,这六种维度也被广泛采用,这些结论为后期的研究打下了基础。32243
网络环境下,由于购物模式较传统购物方式发生了很大变化,因此感知风险也随之发生了很大的变化。1996年,Jarvenpaa跟Toddde开始了网络环境下感知风险的研究,他们提出了五种网购感知风险的类型:经济,功能,安全,隐私,社会。这五种类型中,隐私风险是指消费者的个人信息在不知情的情况下被网络商家盗取和利用,显然,这是在网购这一新的购物模式出现之后才被重视的一类风险。2002年Anne-Sophie Cases将风险维度增加到八种类型:时间,功能,财务,安全,隐私,来源,交付,社会。这里面涉及了交付和来源两种新的感知风险。2003年,Cheng Rong等人运用传统的六个风险维度对网上感知风险进行了测量。Featherman和Pavlou从在预测消费者对电子服务的接受程度时,证实了功能风险、社会风险、心理风险、隐私风险、经济风险和和时间风险是网络环境中存在的六种风险维度。论文网 源自$六l维,论:文w网)加7位QQ3249^114 www.lwfree.cn
国外对网购感知风险的研究,除了增加了一些新的研究维度之外,对于传统购物方式下的六个维度的研究内容也发生了变化,比如时间风险的研究,已经表现为信息检索,下单等待,取货退货等时间上的损失,相比于传统购物方式无疑增加了研究内容,这都是基于网络环境而产生的在研究维度上的变化。
2.国内研究现状
国内对于感知风险的研究起步比较晚,主要基于国外已有的理论研究,2000年,符国群在研究消费者行为时对感知风险进行了定性分析。2001年,王德胜结合了国外的相关理论,针对企业制订了营销策略。2003年,张硕阳对电子商务环境下消费者的感知风险来源提出了八个要素:时间风险,产品风险,信息搜索风险,自主性的风险,交易界面风险,真实保障风险,退换货风险以及买卖交互作用风险。在研究维度方面,2005年,董大海、李广辉、杨毅重新验证了传统的六大维度,李广辉利用因子分析得出来网上感知风险的四个维度:假货风险,个人隐私风险,网络零售商核心服务风险以及网络购物伴随风险,同时,他还指出消费者的年龄,学历,收入,触网时间等个人特征对感知风险维度存在影响。2006年,井淼提出除了传统的六大维度之外,隐私风险和服务风险也应该被纳入研究范围,这八个维度对网购感知风险的总体解释达到72.61%。2008年,杨琪证明了网络零售商的声誉、服务质量、产品价格,网站真实性、安全性、便捷性六个变量对消费者网购感知风险的影响作用。2012年,吴家泳、陈志鹏、杨晓丽提出五个因素:网站因素,信息检索,商家因素,产品因素,服务因素 感知风险国内外研究现状:http://www.lwfree.cn/yanjiu/20190105/28725.html
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