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O2O研究现状分析和发展趋势

时间:2019-02-14 09:43来源:毕业论文
OTO的概念OTO是Online To Offline的简写,即线上到线下,OTO商业模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去,在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。 在2

OTO的概念“OTO”是“Online To Offline”的简写,即“线上到线下”,OTO商业模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去,在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。
在2011年8月后,OTO概念逐渐在中国获得更广泛的传播。在这一时期,OTO主要强调“闭环”以及强预先支付的重要性,应用领域也基本局限在生活服务电商,这和当时网上团购在中国异常火爆有关。33234
从2012年之后OTO的概念开始慢慢被泛化,以苏宁为代表的传统零售企业宣布自己是OTO企业,理由是它们线上有电商网站,线下有实体门店,而且两者能相互配合促进。随着团购电商的大量死去,这一时期许多大型传统企业成为了OTO的代言人,此时OTO主要强调线上线下统一销售。
从2012年末开始,各个行业及各个领域的许多企业开始了OTO应用模式的尝试与探索,此时OTO不再局限于线上线下的销售或者生活服务类电商,任何线上与线下的相互配合举措都可以认为是OTO,这些举措可以是线上线下的统一销售、也可以是线上线下的营销配合或者线上线下客户体系打通等。论文网
在互联网巨头的线上人口红利逐渐消失的背景下,从2013年初开始,互联网公司开始积极主动地向线下渗透,互联网公司和线下传统企业的合作也被认为是OTO。此时对不少互联网公司来说,OTO是渠道下沉。
所以,OTO发展到2014年,OTO模式的概念已经泛化,我们认为不论什么行业,无论是销售,还是营销,或是客户关系管理,只要是线上线下相互配合的,都可以算是OTO模式,无论是传统企业利用线上促进升级转型,还是互联网公司利用线下去实现渠道下沉,都可以称为OTO。 源`自*六)维[论*文'网www.lwfree.cn
2、 OTO的应用环境和应用案例
(1) 应用环境:
OTO模式以其特有的优势,目前已广泛应用于在线旅游、房地产、订票、移动互联网、餐饮、汽车租赁、电子优惠券、奢侈品等诸多领域。
在线旅游方面,携程开创“无线+目的地”模式,进行前后向一体化发展,借助于移动端加强线上与线下融合。忙于资本运作的携程,还在机票、酒店预订的基础上打通了与地面交通、景点门票的对接,目前已经与数千家景区合作,建立了移动端到目的地接待的服务闭环和产业链。
在家居方面,早在2012年金海马便开始着手落地OTO模式,经过两年多的调整,于近日正式落地体验板块,行业最大网购体验店面世。通过打通线上线下,优化企业优势资源,同时以消费者需求为着眼点,将OTO从愿景变为现实,真正坐实OTO。如今,金海马商城OTO体验店落户深圳,其也从过去经营产品为中心,转向深化用户需求,以消费者为中心经营品牌,以“线上浏览,线下体验”的经营模式,满足消费者对网购家具体验服务的渴求,成为尝试OTO的一匹黑马。
在餐饮业方面,作为本地生活OTO的一个细分领域,餐饮OTO的快速增长让整个市场为之振奋。数据显示,近两年中国餐饮OTO市场规模均以60%以上的速度急剧增长,预计到2015年将达到1200亿元。大众点评创始人张涛指出,国内餐饮OTO正在快速发展,大量有消费能力的白领和中产正在持续增长,这两部分人群已经到了一个临界点,会带来整个服务业的升级。
2014年5月大众点评宣布与既有投资者共同出资8000万美元战略入股外卖网站“饿了么”,并与“饿了么”对接整合餐饮外卖领域的商户数据,共享外卖服务及平台流量。
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在互联网企业大肆抢占餐饮业OTO的市场时,棒约翰、麦当劳等大型传统餐饮企业也开始搭建自己的线上平台,实现线上订购线下外送等OTO模式。中小型餐饮企业则开始利用微信公众平台或者其他第三方平台进行OTO模式的尝试。 O2O研究现状分析和发展趋势:http://www.lwfree.cn/yanjiu/20190214/30200.html
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